réinstallation windows 7

Bonjour,

j'ai le même type de soucis que l'utilisateur ADS2020 mais avec un autre modèle d'ordinateur. 

Je souhaite en effet réinstaller windows 7 sur mon ordinateur mais le cd de restauration que j'avais fait quand j'ai eu le pc ne fonctionne pas. Je voulais donc passer par votre outil Dell os recovery tool. Je rentre bien mon numéro de série, j'ai également tenté avec le code de série express que je trouve via votre site en identifiant le pc (car depuis mon achat l'étiquette s'est détachée). Dans les deux cas le message suivant s'affiche "aucune image de système d'exploitation n'a été définie pour ce produit". J'ai aussi tenté de télécharger l'image iso directement depuis le site dell et celui de miscrosft mais sans succès. Pouvez-vous m'aider ? Je désespère un peu beaucoup ! Merci d'avance.