ERREUR DISQUE VIRTUEL EN ECHEC
Bonjour
Suite à une coupure d'électricité je rencontre une anomalie sur ma baie de disque SAN BAIE DELL MD3400
Cette baie contient notre production ainsi que nos backups.
Voici le rapport qui a été généré.
Pouvez-vous nous venir en aide ?
____________________ Disque virtuel en échec Quelle est la cause du problème ?
Un ou plusieurs disques virtuels sur la matrice de stockage sont en échec La zone Détails du Recovery Guru donne des informations spécifiques, nécessaires à l'exécution des étapes de restauration.
Précaution : perte possible d'accessibilité des données. Ne retirez pas de composant dans les cas suivants: (1) le champ Service de maintenance (retrait) autorisé (SAA) indique NON dans la zone Détails de cette procédure de restauration (
), ou (2) la LED SAA du composant concerné est éteinte (notez que certains produits ne possèdent pas de LED SAA). Le retrait d'un composant pendant que sa LED SAA est éteinte peut entraîner une perte temporaire d'accessibilité aux données. Pour plus de détails, reportez-vous aux Remarques importantes suivantes.
Précaution : les décharges électrostatiques peuvent endommager les composants sensibles. Utilisez toujours une protection antistatique lorsque vous manipulez les composants. Le fait de toucher des composants sans une mise à la terre correcte peut endommager l'équipement.
Remarques importantes
- Vous ne pourrez peut-être pas récupérer les données d'un disque virtuel en échec. Cela dépend juste de la façon dont est survenu l'échec. Vous pouvez utiliser cette procédure pour restaurer des données de deux manières : en contactant votre représentant du Support technique pour tenter une restauration des données, ou en restaurant les données à partir d'un support de sauvegarde.
- Si le disque virtuel est marqué comme En échec car vous avez remplacé le mauvais disque physique au cours d'une procédure de restauration de disque virtuel dégradé, vous n'avez perdu aucune donnée. Suivez la procédure de restauration pour réinsérer le disque physique et ramener le disque virtuel à l'état Dégradé.
- Ce problème pourrait survenir si un ou plusieurs disques physiques composant le pool de disques ou le groupe de disques sont tombés en panne, entraînant la panne des disques virtuels associés. Toutefois, des situations peuvent se produire, telles que des secteurs illisibles, où vous pouvez avoir un disque virtuel en panne même si les disques physiques qui lui sont associés sont Optimal. Suivez la procédure de restauration pour identifier l'état des disques physiques associés et les étapes de restauration appropriées.
- Toutes les E/S sur les disques virtuels concernés échoueront.
- pour le système d'exploitation, un disque virtuel défectueux est exactement identique à un disque physique non-RAID en panne. Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour connaître toute exigence particulière à respecter concernant les disques physiques en panne et vous y conformer si nécessaire
- Lors du remplacement de disques physiques, assurez-vous que les disques de rechange disposent d'une capacité égale ou supérieure à celle des disques physiques en panne.
- Vous pouvez remplacer les disques physiques en panne pendant que les autres pools de disques et groupes de disques de la matrice de stockage reçoivent des entrées/sorties. Informations importantes concernant les services de maintenance autorisés :
- Le champ Action de service (retrait) autorisée de la zone Détails indique si vous pouvez retirer le composant en toute sécurité. Si le champ SAA affiche NON (
), le composant touché doit rester en place, mais vous devez d'abord effectuer une maintenance sur un autre composant.
- Le champ LED Action de service sur le composant dans la zone Détails indique si une LED physique SAA se trouve sur le composant matériel. Ce champ N'INDIQUE PAS si la LED est ALLUMÉE ou ÉTEINTE (cette indication est fournie dans le champ Action de service [retrait] autorisée).
- Lorsqu'un composant ne comporte pas de LED SAA, vous pouvez le retirer lorsque sa LED d'erreur est allumée et que le champ Action de service (retrait) autorisée indique OUI (
) dans la zone Détails.
- Le champ Action de service (retrait) autorisée affiché dans la zone Détails et le voyant physique SAA du composant matériel (le cas échéant) DOIVENT correspondre pour que vous puissiez retirer le composant concerné. Dans de cas rares (par exemple, plusieurs problèmes), l'état de la LED et celui du champ SAA peuvent ne pas correspondre. En cas de non-correspondance, ne retirez PAS le composant avant d'avoir une correspondance entre ces indications.
Étapes de restauration
| 1 |
Dans la fenêtre AMW (Gestion des matrices), vérifiez l'état des disques physiques associés aux disques virtuels en panne :
| Si... |
Alors... |
| L'état des disques physiques associés est Optimal |
Vous pourrez peut-être récupérer les données des disques virtuels en panne. N'exécutez pas les étapes de restauration restantes tant que votre représentant du support technique ne vous le demande pas. Si vous exécutez une action de restauration avant de contacter votre représentant du Support technique, vous risquez de rendre impossible toute restauration des données. |
| L'état des disques physiques associés n'est PAS Optimal |
Passez à l'étape 2. |
|
| 2 |
| Si... |
Alors... |
| Vous avez par erreur retiré le mauvais disque physique au cours d'une procédure de restauration de disque virtuel dégradé |
Vous pouvez retourner le disque virtuel à l'état Dégradé en remplaçant le disque physique que vous avez retiré. Une fois que les disques virtuels sont revenus à l'état Dégradé, cliquez sur le bouton Revérifier et exécutez les étapes de restauration énumérées pour une procédure « Disque virtuel dégradé ». Vous avez terminé cette procédure. |
| Vous n'avez PAS retiré par erreur le mauvais disque physique au cours d'une procédure de restauration de disque virtuel dégradé |
Vous pourrez peut-être récupérer les données des disques virtuels en panne. Si vous souhaitez tenter une restauration de données, n'exécutez pas les étapes de restauration restantes et contactez votre représentant du Support technique. Si vous exécutez une action de restauration avant de contacter votre représentant du Support technique, vous risquez de rendre impossible toute restauration des données. Si vous préférez restaurer à partir d'une sauvegarde existante, passez à l'étape 3. |
|
| 3 |
Important : vous supprimerez ultérieurement le pool de disques ou le groupe de disques dans le cadre de ces étapes de restauration. Si vous souhaitez recréer ultérieurement le pool de disques ou le groupe de disques en utilisant la même configuration, sélectionnez l'option de menu Moniteur > Rapports > Profil de matrice de stockage puis cliquez sur le bouton Enregistrer sous pour enregistrer une copie du Profil de matrice de stockage. Vérifiez que l'option « Stockage » est sélectionnée dans la boîte de dialogue Enregistrer sous. Plusieurs types de disques virtuels différents peuvent exister dans un pool de disques ou un groupe de disques. Utilisez la zone Détails du Recovery Guru pour déterminer le groupe de disques ou le pool de disques concerné. Trouvez ensuite le pool de disques ou le groupe de disques dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion des matrices). Utilisez Les informations fournies par la fenêtre AMW (Gestion des matrices) pour déterminer les types de disque virtuel du pool de disques ou du groupe de disques concerné Consultez toutes les étapes présentées dans le tableau suivant et effectuez toutes les procédures associées à la combinaison de types de disque virtuel pour le pool de disques ou le groupe de disques affecté
Si... |
Alors... |
| Lors d'une opération de copie, le pool de disques ou le groupe de disques concerné contient un ou plusieurs disques virtuels source ou cible. |
Exécutez les étapes suivantes :
a |
Sélectionnez l'option de menu Services de copie > Copie de disque virtuel > Gérer les copies dans la fenêtre AMW (Gestion des matrices). |
| b |
Vérifiez si les opérations de copie impliquant les disques virtuels concernés portent l'état En attente, En cours ou En échec. |
| c |
Mettez en surbrillance la paire de copie contenant le disque virtuel concerné, puis sélectionnez l'option de menu Copier > Arrêter. |
| d |
Vérifiez si l'un des disques virtuels cible est en mode Lecture seule
. |
| e |
Désactivez le mode Lecture seule en sélectionnant TOUS les disques virtuels cible où ce mode est activé, puis sélectionnez l'option de menu Modifier > Permissions des disques virtuels cible > Désactiver la lecture seule. |
| f |
Passez à l'étape 4. |
|
Il existe un ou plusieurs instantanés de disque virtuel sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. |
Les informations sur les instantanés ne sont plus valides et ne peuvent pas être récupérées. Supprimez tous les instantanés de disque virtuel associés au pool de disques ou au groupe de disques affecté en mettant en surbrillance l'instantané de disque virtuel et en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Instantané (hérité) > Supprimer. Une fois cette procédure terminée, vous pourrez créer autant d'instantanés de disque virtuel que nécessaire. |
Il existe un ou plusieurs disques virtuels de référentiel d'instantanés des données modifiées sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. |
Les informations des instantanés de disques virtuels associés aux disques virtuels d'archivage d'instantanés affectés ne sont plus valides et ne peuvent pas être récupérées, même si ces instantanés de disques virtuels associés existent sur un autre pool de disques ou groupe de disques. Supprimez tous les instantanés de disque virtuel associés aux référentiels d'instantanés sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté en mettant en surbrillance les instantanés de disque virtuel et en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Instantané (hérité) > Supprimer. Vous pourrez créer les instantanés nécessaires après avoir terminé cette procédure. |
Les disques virtuels de réplication de référentiel de réplication existent sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Enregistrez le Profil de matrice de stockage en sélectionnant l'option de menu Moniteur > Rapports > Profil de matrice de stockage puis en cliquant sur le bouton Enregistrer sous. Le profil vous donnera une carte de toutes les relations de réplication que vous pourriez souhaiter recréer après avoir réactivé la Réplication à distance (héritée). |
| b |
Supprimez toutes les relations de réplication sur cette matrice de stockage en mettant en surbrillance tout disque virtuel principal et en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Réplication > Réplication à distaince (héritée) > Supprimer la relation de réplication. Vous pourrez ensuite sélectionner toutes les relations de réplication dans la matrice de stockage. |
| c |
Désactivez la fonction Réplication à distance (Héritée) en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Réplication > Désactiver. |
| d |
Activez la fonction Réplication à distance (héritée) en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Réplication > Activer. Vos disques virtuels de référentiel de réplication résideront maintenant sur un pool de disques ou un groupe de disques différent. Une fois le groupe de disques ou le pool de disques affecté restauré, l'étape 9 vous aidera à restaurer vos relations de réplication. |
|
Un ou plusieurs disques virtuels principaux ou secondaires de réplication synchrone existent sur le groupe de disques affecté, mais les disques virtuels de référentiel de réplication existent sur un pool de disques ou un groupe de disques différent. |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Enregistrez le Profil de matrice de stockage en sélectionnant l'option de menu Moniteur > Rapports > Profil de matrice de stockage puis en cliquant sur le bouton Enregistrer sous. Le profil vous donnera une carte de toutes les relations de réplication que vous pourriez souhaiter recréer après avoir réactivé la Réplication à distance (héritée). |
| b |
Ne supprimez les relations de réplication que pour les disques virtuels principaux ou secondaires sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté en mettant en surbrillance l'un des disques virtuels principaux affecté, puis en sélectionnant l'option de menu Services de copie > Réplication > Réplication à distance (héritée) > Relation de réplication à distance. Vous ne pourrez ensuite sélectionner que les relations de réplication qui existent sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. |
| c |
Après avoir restauré le pool de disques ou le groupe de disques affecté, l'étape 9 vous aidera à restaurer vos relations de réplication pour les disques virtuels sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. Les relations de réplication qui utilisent des disques virtuels secondaires sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté se synchroniseront automatiquement une fois le pool de disques ou le groupe de disques affecté restauré. |
| d |
Passez à l'étape 4. |
|
Seuls des disques virtuels standard existent sur le pool de disques ou le groupe de disques affecté. |
Passez à l'étape 4. |
|
| 4 |
Faites clignoter tous les disques physiques en panne associés à ce pool de disques ou groupe de disques (les voyants de panne sur le disque physique en panne devraient être allumés). Remarque : pour déterminer les disques physiques associés, sélectionnez l'un des disques virtuels affectés (identifié dans la zone Détails) dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion des matrices). Il y aura un point d'association sous chaque disque physique associé. |
| 5 |
Retirez chaque disque physique en échec. |
| 6 |
Patientez 30 secondes, puis insérez les nouveaux disques physiques dans les mêmes logements (si vous voulez conserver le pool de disques ou le groupe de disques sur les disques physiques aux mêmes emplacements de logement. Le voyant d'erreur sur les nouveaux disques physiques peut s'allumer brièvement (une minute au plus). Remarque : attendez que les disques physiques remplacés soient prêts (voyant d'erreur éteint) avant de passer à l'étape 7. |
| 7 |
Important : toutes les données sur le pool de disques ou le groupe de disques seront perdues lorsque vous aurez terminé cette étape. Veillez à disposer d'une sauvegarde adéquate ou retournez à l'étape 1 si vous voulez tenter une restauration de données.
| Si... |
Alors... |
| L'objet affecté est un pool de disques |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion de matrices) mettez en surbrillance le pool de disques affecté. |
| b |
Sélectionnez l'option de menu Stockage > Pool de disques > Supprimer. |
| c |
Suivez les instructions dans la boîte de dialogue, puis tapez 'oui' pour confirmer l'opération. |
| d |
Passez à l'étape 8. |
|
| L'objet affecté est un groupe de disques. |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion de matrices) mettez en surbrillance le pool de disques affecté. |
| b |
Sélectionnez l'option de menu Stockage > Groupe de disques virtuels > Supprimer. |
| c |
Suivez les instructions dans la boîte de dialogue, puis tapez 'oui' pour confirmer l'opération. |
| d |
Passez à l'étape 8. |
|
|
| 8 |
| Si... |
Alors... |
| Vous voulez recréer le pool de disques ou le groupe de disques avec la même configuration qu'avant la panne. |
| Si... |
Alors... |
| L'objet affecté est un pool de disques |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion de matrices), sélectionnez un nœud de Capacité libre dans l'arborescence. |
| b |
Sélectionnez l'option de menu Stockage > Pool de disques > Créer. |
| c |
Lors de la création du nouveau pool de disques, reportez-vous au Profil de matrice de stockage que vous aviez enregistré à l'étape 3 pour des informations concernant la configuration du pool de disques précédent. |
| d |
Passez à l'étape 9. |
|
| L'objet affecté est un groupe de disques. |
Exécutez les étapes suivantes :
| a |
Dans l'onglet Services de stockage et de copie dans la fenêtre AMW (Gestion de matrices), sélectionnez un nœud de Capacité libre dans l'arborescence. |
| b |
Sélectionnez l'option de menu Stockage > Groupe de disques > Créer. |
| c |
Lors de la création du nouveau groupe de disques, reportez-vous au Profil de matrice de stockage que vous aviez enregistré à l'étape 3 pour des informations concernant la configuration du groupe de disques précédent |
| d |
Passez à l'étape 9. |
|
|
| Vous ne souhaitez pas recréer le pool de disques ou le groupe de disques. |
Passez à l'étape 12. |
|
| 9 |
| Si... |
Alors... |
| Vous avez supprimé un ou plusieurs instantanés de disque virtuel or disques virtuels des données modifiées d'instantanés à l'étape 3. |
Si nécessaire, créez de nouveaux instantanés de disque virtuel pour remplacer ceux qui ont été supprimés. |
| Vous avez arrêté une ou plusieurs opérations de copie à l'étape 3. |
Si vous le souhaitez, recréez les copies que vous avez arrêtées en mettant en surbrillance les paires en copie dans le Gestionnaire de copie, puis en sélectionnant Copier > Copier de nouveau. |
| Vous avez désactivé l'option Lecture seule des disques virtuels cible à l'étape 3. |
Restaurez les données de ces disques virtuels à partir d'une sauvegarde. |
| Vous aviez supprimé les relations de réplication lors de l'étape 3 |
Recréez les relations de réplication souhaites en sélectionnant tout disque dont vous souhaitez faire un disque principal (remarquez que certains de ces disques virtuels peuvent résider sur des matrices de stockage distantes) puis en sélectionnant l'option de menu Stockage > Disque virtuel > Créer > Paire répliquée distante (héritée). |
|
| 10 |
Ajoutez de nouveau les disques virtuels du nouveau pool de disques ou groupe de disques au système d'exploitation. Vous devrez peut-être redémarrer le system pour que les disques virtuels s'affichent. Remarque : ne lancez pas d'entrée/sortie vers ces disques virtuels tant que vous n'avez pas effectué de restauration à partir d'une sauvegarde. |
| 11 |
Restaurez les données des nouveaux disques virtuels à partir d'une sauvegarde. |
| 12 |
Cliquez sur le bouton Revérifier pour exécuter de nouveau le Recovery Guru. L'échec ne devrait plus s'afficher dans la zone Récapitulatif. Si la défaillance se reproduit, contactez votre représentant du Support technique. |
