Non résolu
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Disque de remplacement non visible suite à défaillance disque sur baie MD3600i
Bonjour
J'ai un disque dur sur une baie MD9600i ( ) qui m'a été indiqué HS avec l'autorisation de procéder au retrait ce que j'ai fait. Mais quel que soit le disque inséré la baie ne reconnait pas qu'il y a un disque dedans. Dans l'onglet matériel du soft powervault modular disk storage management j'ai comme état : Aucune réponse.
La baie étant hors garantie depuis nov 2017 j'aurai besoin d'assistance pour diagnostiquer la panne et si besoin faire intervenir dessus.
Merci de votre réponse
Cordialement
Dell-Stephane T
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31 août 2020 06:00
Bonjour,
Le nouveau disque est il un disque Dell? Dans le cas contraire la baie ne le détectera pas ou se mettra en erreur.
Pour toute demande matérielle concernant une baie hors garantie, je vous invite à remplir ce formulaire en ligne pour une extension de garantie
https://www1.euro.dell.com/content/topics/survey.aspx/ss?ssid=tBQZBENfKSI~
Cordialement,
Milenium
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3 septembre 2020 02:00
Bonjour,
j'ai rempli le formulaire depuis deux jours et je n'ai pas eu de réponse encore, est ce normal ?
Cordialement
Dell-Stephane T
4 Operator
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3 septembre 2020 04:00
Bonjour,
Je vais relancer l'équipe concernée.
Cordialement,
Milenium
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3 septembre 2020 05:00
Je viens de le recevoir
Encore merci
Bonne journée
Dell-Stephane T
4 Operator
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3 septembre 2020 07:00
C'est parfait !
Merci pour ce retour. Bonne fin de journée