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Batterie contrôleur PS4100 HS...
Bonjour,
La batterie de l'un des deux contrôleurs de notre PS4100 (type 12) a été détectée HS et remplacée par un intervenant.
La baie était sous garantie, l'opération a eu lieu le 15 novembre 2019.
En décembre, la batterie de l'autre contrôleur est signalée comme défectueuse (Statut de la batterie : échoué). Ce qui semble assez logique.
La garantie prenait fin le 25 novembre 2019...
Que peut proposer Dell dans ce cas?
C. Nouvel.
DELL-Stephane E
7 Technologist
7 Technologist
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15 janvier 2020 05:00
Bonjour,
Nous pouvons vous proposer un devis pour le remplacement de la batterie qui s'accompagne d'une extension de garantie obligatoire.
Je vous invite a me communiquer en message privé le TAG de la baie et vos contacts.
Nous prendrons aussi les logs DGOs pour analyse.