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Dalle d'origine Dell ?
Bonjour,
J'ai commandé une dalle de rechange de référence F7HH2 pour mon pc portable chez un revendeur de pièces détachées.
Le vendeur m'a assuré avant l'achat qu'il s'agissait bien d'une dalle d'origine Dell.
Je l'ai reçue, mais j'ai de gros doutes, je ne suis pas totalement convaincu que ce soit bien une dalle d'origine Dell. Il y a deux étiquettes :
- une étiquette avec écrit en gros caractères : F7HH2
- une autre étiquette avec : Model : NV156FHM
Je joins en bas du message les photos des étiquettes.
Pouvez-vous me confirmer avec ses éléments qu'il s'agisse ou non d'une dalle d'origine Dell ?
Je voudrais être sur avant de l'installer.
Merci à vous.
DELL-Mohamed K
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25 février 2019 05:00
Bonjour tomt623456,
Merci à vous.
La pièce n’est pas enregistrée sur nos bases de données, cela dit que fort probable elle ne provient pas de chez nous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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18 février 2019 08:00
Bonjour tomt623456,
Merci de nous avoir écrit.
Pour cette demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié, sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
tomt623456
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18 février 2019 10:00
Bonjour Mohamed,
Merci pour m'avoir répondu.
Y a -t-il possibilité de contacter quelqu'un par email, afin que je puisse y envoyer mes photos ?
Je suis très contrarié par ma situation, j'aimerais pouvoir être fixé afin de pouvoir renvoyer la dalle au revendeur, si jamais il ne s'agit pas d'une d'origine Dell.
Par ailleurs, est-ce que vous auriez une liste de revendeurs recommandés pour acheter des pièces détachées ?
Bonne journée à vous.
DELL-Mohamed K
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19 février 2019 03:00
Bonjour tomt623456,
Merci de votre retour.
Une fois vous prenez contact avec le support dédié, vous pouvez demander l’adresse mail de la personne avec qui vous êtes en contact, et ce même service pourra vous donner plus de détails sur la pièce.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
tomt623456
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19 février 2019 12:00
Bonjour,
Merci pour votre retour :) . Je vais appeler le numéro que vous m'avez communiqué pour en savoir plus.
Bonne journée.
DELL-Mohamed K
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20 février 2019 04:00
Parfait !!
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
tomt623456
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22 février 2019 01:00
Bonjour Mohamed,
Après contact avec le support téléphonique, je n'ai malheureusement pas eu de réponse claire à mon problème :( .
Pourriez-vous au moins vérifier si la référence F7HH2 pour le modèle NV156FHM sont des numéros "cohérents" chez Dell ?
Merci beaucoup,
Bonne journée.
tomt623456
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22 février 2019 06:00
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour,
Je vous envoi le code barre de l'écran en message privé.
Un grand merci pour votre aide :)
DELL-Mohamed K
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22 février 2019 06:00
Bonjour tomt623456,
Merci de nous avoir réécrit.
Serait-il possible de m’envoyer en message privé le code à barre de votre écran LCD, pour voir si c’est un écran LCD enregistré chez nous ou non.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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22 février 2019 07:00
Bonjour tomt623456,
J’ai bien reçu le code à barre, cependant ce dernier n’est pas enregistré chez nous, et le code du vendeur NV156FHM de la référence F7HH2, n’est pas identique au code vendeur du même référence.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
tomt623456
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23 février 2019 09:00
Bonjour Mohamed,
Merci à nouveau pour votre grande aide et vos recherches concernant mon problème :) .
Du coup on peut en conclure que le revendeur ne m'a pas fourni une dalle d'origine Dell :( .
Par curiosité, un D/PN ne peut correspondre qu'à un seule code vendeur ? C'est ce qui a en partie éveillé mes soupçons car je m'attendais à avoir le code LP156WF6 (SP)(B2).
Merci,
Bonne journée.
tomt623456
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26 février 2019 21:00
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre aide, sujet résolu.
Bonne journée :)
DELL-Mohamed K
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27 février 2019 04:00
Merci à vous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed