Commande non livrée

J'ai effectué une commande d'un PC Inspiron AIO DT 5420. La commande apparait comme livrée au 22/01/2024. Hors ce n'est pas le cas. J'ai reçu un mail 'UPS me signalant une livraison à venir le 22/01 puis plusieurs avec le 23/01 comme date de livraison. UPS n'est jamais passé. Comment pouvez vous indiquer que la livraison est réalisée alors que ce n'est pas le cas? S'agit il d'une arnaque?

De plus j'ai renseigné une demande pour être rappelé tel que prévu Demander à être rappelé | Dell FRANCE . Aucun appel à ce jour!!!

Merci de me répondre clairement et de m'indiquer ce que vous comptez faire pour finaliser cette vente?