impossible d'installer command update et support assist

Bonjour, 

je poursuis également ce fil. J'ai exactement le même problème que Renaud Lenoir. 

J'ai ce problème depuis 2 ans, et j'ai eu l'assistance au téléphone à plusieurs reprises pour régler ce problème mais on n'a jamais su m'aider même en prenant le contrôle sur l'ordinateur à distance. Problème est que l'ordinateur lui n'est je pense jamais à jour et va se dégrader plus vite que prévu. Je n'ai jamais la possibilité de mettre à jour les pilotes et j'ai souvent des problèmes avec ma carte graphique. Je suis un peu désespérée !

Pourriez-vous m'aider SVP ? Une nouvelle solution pour parvenir support assist et command Update ?

Je vous souhaite une très bonne journée.