Impossible d'obtenir une étiquette de retour malgré le mail de confirmation de retour

Bonjour,

J'ai passé ma commande le 14 mars et je l'ai reçue le 18 mars.

Tout semblait nickel jusqu'à ce que je décide de la renvoyer le 20 mars en utilisant le service UPS pour le 4 avril. Mais aujourd'hui, quand le livreur UPS est passé, pas d'étiquette de retour ! Dell ne m'a pas envoyé l'étiquette non plus, et le pire, c'est que j'arrive à personne au téléphone pour régler ça.

Le hic, c'est que le délai de 14 jours pour renvoyer la commande arrive bientôt à son terme, et sans étiquette, je suis bloqué.

Si quelqu'un a une astuce pour me mettre en contact avec le service client ou une idée pour résoudre ce problème, je suis preneur. Ça m'aiderait grave !

Merci d'avance pour vos tuyaux.