Aucun mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande hier matin sur le site de Dell mais elle n'avait pas l'air d'avoir abouti. J'ai donc repassé commande avec une seconde carte bancaire dans la foulée et la même chose s'est produit (aucun mail de confirmation, aucune commande affichée dans le compte client). Du coup je ne sais pas si les commandes sont bien passées ou pas et j'ai peur d'en avoir deux en cours pour lesquelles je n'ai aucune information. Si c'est le cas, est-il possible de les annuler ? J'ai essayé de joindre le service client qui me demande constamment un numéro de commande (que je n'ai pas du coup).

Est-ce que c'est déjà arrivé à certains d'entre vous ?

Merci et bonne journée