Objectif :

Ce tutoriel a pour but de collecter les informations techniques de votre librairie TL2000/TL4000 qui aideront à la résolution de la panne.

Il se compose de deux parties:

1. La collecte d'information de la librairie

2. La collecte d'information du lecteur de bande

Attention: Ce tutoriel n'est applicable qu'avec la librairie en version D.10 ou supérieur. Si vous avez une version de la librairie inférieure à la version D.10, veuillez suivre ce tutoriel.

Prérequis :

L'interface de management de la librairie doit répondre au ping.

Pour générer les logs de votre Powervault TL2000 / TL4000, connectez-vous à l'interface web (appelée RMU) à partir d'un poste client qui est sur le même sous réseau que votre Powervault. 

Procédure :

Ouvrez une page internet et connectez vous sur l'interface Web de la librairie (RMU)

Sélectionnez dans le menu déroulant le compte Admin.

Le mot de passe par défaut est :

User ID : Admin
Mote de passe : secure

 

1. La collecte d'information de la librairie

Cliquez sur le symbole "+" dans le menu à gauche sur Service Library (1) pour déployer le menu.

Cliquez sur Save Library Dump (2).

Cliquez ensuite sur Save Service Dump (3).

Vous aurez un message vous demandant l'enregistrement de fichier: DumpAllTrace.trc.

Cliquez sur Save File (1) puis sur OK (2)

2. La collecte d'information du lecteur de bande

Toujours dans le menu Service Library (1).

Cliquez sur l'option Save Drive Dump (2).

Sélectionnez le Lecteur de bande à analyser (3).

Cliquez sur Save Drive Dump (4).

Vous aurez une information qui apparaîtra pour vous informer que la création du fichier prendra du temps.

Cliquez sur OK.

Vous aurez un message vous proposant de sauvegarder le fichier Drive_Dump.bin.

Cliquez sur Save File (1) puis sur OK (2)

Une fois le fichier sauvegardé, vous pourrez refaire l'opération sur les autres lecteurs si nécessaire.

Lorsque vous aurez fini la création des fichiers DumpAllTrace.trc et Drive_Dump.bin , vous pourrez les envoyer au support pour analyse de votre librairie.