Tutoriel:

Comment collecter les journaux DGO de votre EqualLogic

 

Objectif :

Ce tutoriel vous permet de récolter les journaux de votre baie EqualLogic et de les faire parvenir au support technique Dell.

 

Pre requis : 

L'ip de management du ou des contrôleurs impactés par les pannes.

A savoir : 

Le processus de diagnostic récupère des informations sur l’état actuel et la configuration de la baie, les encode pour être transmis de manière sécurisée et segmente ces résultats dans plusieurs fichiers, qui sont stockés dans un espace réservé sur la carte mémoire de la baie. Les informations qui sont récupérées n’incluent aucune des données de l’utilisateur, qu’elles soient stockées sur les disques ou dans le cache. Elles n’incluent également pas de mots de passe de groupe ou d’autres informations sensibles.

 

Méthode 1 : Depuis l’interface graphique

Accéder à l’interface de gestion (EqualLogic Group Manager)

Cliquer sur Tools en bas à gauche, puis cliquez sur Diagnostic reports

Selon votre version de firmware, les informations disponibles peuvent être présentées différemment

Menu 1

Cliquer sur Next/Suivant

Menu 2

Remplir le numéro de dossier communiqué par le support Dell et cliquer sur Next/Suivant

Menu 3

Sélectionner seulement le(s) membre(s) impacté(s) et cliquer sur Next/Suivant

  

Menu 4

Ne pas cocher les cases d’envoi de mail, vous récupérerez les logs par ftp, cliquer sur Next/Suivant

 

Menu 5

Noter la dernière adresse IP du menu FTP (éventuellement pour chaque membre), elle vous servira pour se connecter en ftp et cliquer sur finish.

 Vous pouvez suivre la progression dans la barre d’opération

 Une fois terminé, vous pouvez récupérer les fichiers .dgo par FTP

  

Récupération des fichiers de diagnostic en FTP :

Ouvrir une fenêtre Windows Explorer et rentrer l’URL sous la forme ftp://grpadmin@ipmanagement.de.votre.baie et Windows vous demandera alors les informations de connexion.

Si vous n’avez pas noté l’IP de management du membre concerné par l’incident, ouvrir EqualLogic Group Manager :

Déplier le menu « Membres/Members »

Sélectionner le(s) membre(s) impacté(s)

Onglet « Réseau/Network » et prendre l’IP classé en dernière position :

 Il vous suffit alors de récupérer tous les fichiers qui ont une extension *.dgo afin de les transmettre au support technique.

 

Méthode 2 : Depuis la ligne de commande

Cette méthode permet d’avoir l’état plus précis de la génération de log.

La commande permettant de générer les fichiers de diagnostic sur la baie est la commande diag -bn.


Pour l’utiliser, il vous suffit d’ouvrir un terminal vers la baie à l’aide d’un client SSH (PuTTY par exemple). Une fois connecté à l’ip de la baie à l’aide du compte grpadmin, il vous suffit de taper la commande, et vous pourrez assister à la génération des fichiers de diagnostic.

Une fois cette génération terminée, il vous suffit de récupérer les fichiers de diagnostic en FTP à l’aide de l’IP indiquée en fin de génération.