Erreur batterie MD3000i

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Erreur batterie MD3000i

Cette question a été répondue par Dell-Stephane T

Bonjour,

J'ai un voyant qui s'allume en orange sur ma baie MD3000i, j'ai vérifié les disques n'ont aucun problème.

Lorsque j'ouvre le logiciel de gestion de la baie, j'ai un message d'erreur à propos de la batterie d'un des contrôleurs:

Composant signalant le problème :  Battery

 État :  Échec

 Emplacement :  Boîtier de module de contrôleur RAID 0, Module de contrôleur RAID dans le logement 1

 Batterie intelligente :  Oui

Composant nécessitant une intervention :  Module de contrôleur RAID 1

 Action de maintenance (retrait) autorisée :  Non  

   DEL d''action de maintenance sur le composant :  Non

Y'a-t-il une opération, une action à tenter? où dois-je demander un devis pour le remplacement de la pièce (batterie)?

merci d'avance pour votre aide.

Réponse vérifiée
  • Bonjour,

    Vous pouvez dans un premier temps tenter de mettre à jour le firmware de votre baie en suivant la procédure ci-dessous :

    Si cela ne résout pas, il faudra prévoir un remplacement du contrôleur RAID concerné car la batterie est indissociable sur ce type de controleur. Nous pourrons alors faire un devis de réparation; celui-ci inclue un ticket d'accès au support (pour un matériel hors garantie) d'environ 460€ HT sans compter le prix de la réparation. 

    Je vous invite à me tenir informé et je me tiens à votre disposition pour vous envoyer un formulaire de demande de devis.

    Cordialement,
    Stéphane

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    pourriez-vous me communiquer en privé le service tag de la baie?

    Cordialement,
    Stéphane

  • Bonjour,

    Vous pouvez dans un premier temps tenter de mettre à jour le firmware de votre baie en suivant la procédure ci-dessous :

    Si cela ne résout pas, il faudra prévoir un remplacement du contrôleur RAID concerné car la batterie est indissociable sur ce type de controleur. Nous pourrons alors faire un devis de réparation; celui-ci inclue un ticket d'accès au support (pour un matériel hors garantie) d'environ 460€ HT sans compter le prix de la réparation. 

    Je vous invite à me tenir informé et je me tiens à votre disposition pour vous envoyer un formulaire de demande de devis.

    Cordialement,
    Stéphane