cartouche LTO5 bloquée dans lecteur d'une librairie TL2000

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cartouche LTO5 bloquée dans lecteur d'une librairie TL2000

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Bonjour,

Je n'arrive pas à éjecter une cartouche LTO5 Ultrium qui se trouve dans le lecteur (ULT3580-HH5) d'une librairie PowerVault TL2000 (ServiceTag: 6TGB7X1) connectée via SAS sur un PowerEdge R720 sous Linux.

Lorsque depuis l'interface web je fais un "move media" pour la décharger j'ai le message suivant:

HE: Drive unload timeout - Code: F5

J'ai vu sur ce forum une discussion entre Fredjd39 et Dell-Stephane-T pour un problème analogue. J'ai donc mis à jour le firmware de la librairie (B.60 vers D.70) puis celui du Drive (C7RD vers G361) avec succès ; mais cela n'a rien changé (meme après redémarrage du tl2000): la cartouche ne s'éjecte pas.

Faut-il changer le drive comme suggéré par Stephane-T , ou bien le démonter (mais comment) comme Fredjd39 semble l'avoir fait ?

Merci d'avance pour toute réponse.

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    je vous invite à suivre dans un premier temps la procédure que j'avais indiqué :

    Si le problème persiste, vous pourrez essayer d'entrer en contact avec fredjd39 en lui envoyant une demande d'ami.

    Je peux également vous proposer un devis de diagnostic et de réparation.

    Cordialement,
    Stéphane

  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Mais la procédure indiquée concerne un magasin bloqué et pas une cartouche LTO dans le lecteur. J'ai réussis à récupérer la cartouche et par sécurité j'ai enlevé toutes mes cartouches LTO5 des magasins, et j'ai mis seulement une cartouche de nettoyage. Mais le problème n'est pas réglé:

    la librairie indique qu'un nettoyage du lecteur est nécessaire, mais quand je tente de le faire cela ne marche pas : sur l'interface web j'ai "drive status : error"  et sur le panneau LED en face avant le message suivant :

    Warning: Inv. Robot. Init

    Je pense que le lecteur ne fonctionne plus correctement.

    En regardant la garantie (ServiceTag= XXXXXXX) je constate que la garantie sur site se terminait le 28.06.2016 mais il y a une "NBD ProSupport" jusqu'au 28.06.2018 . Donc je dois pouvoir recevoir un lecteur et renvoyer le défectueux  (c'est un IBM ULT3580-HH5  SAS) , non ?

    Qu'en pensez-vous ?

    <modération - suppression du service tag>

  • bonjour

    Vous avez entièrement raison, votre lecteur est encore sous garantie jusqu'au 29/05/2018

    Je vais donc vous inviter à me communiquer en privé vos coordonnées pour une prise en charge par le support.

    Il y aura peut être à prévoir une phase de diagnostic complémentaire à prévoir avec mes collègues du support avant le remplacement de la pièce. Par expérience, si le lecteur est remplacé, il faudra prévoir un jeu de bande neuve pour ne pas risquer de l’abîmer avec des bandes qui seraient défectueuses.

    Cordialement,
    Stéphane