Objectif :

Comment contacter le support a propos d'une baie de stockage du type EqualLogic, Compellent ou EMC.

Pre requis :

  • Le TAG de la machine concerné par le symptôme.
  • Le N° de dossier (SR # XXXXXXXXX) si vous avez déjà ouvert un dossier.

Procédure :

France : +33 (0)825 004 686 les jours ouvrés de 08H à 19H puis en anglais 24/24 7/7.

Appuyer sur # pour ne plus avoir le message d'information.

Vous pouvez choisir 1  et saisir le n° direct du support de votre baie :

    • 1300066 pour EMC & switch fibre Brocade
    • 3250248 pour EqualLogic
    • 1127560 pour Compellent

Vous pouvez saisir votre Express service code.

Vous pouvez transformer vote TAG en Express service code ici : http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/my_systems_info/express_service_code?c=us&cs=555&l=en&s=biz

Vous pouvez attendre la fin du message et appuyer sur 2 puis 3 puis 4 puis :

    • 1 pour EMC & switch fibre Brocade
    • 2 pour EqualLogic
    • 3 pour Compellent

Autres :

For all others countries : http://www1.euro.dell.com/eu/en/gen/df.aspx?refid=df&s=gen