Objectif:

Ce tutoriel vous permettra de générer des logs (Dset) sur un serveur qui possède un système d'exploitation non pris en charge par Dell (Tels qu'Ubuntu ou Debian par exemple)

Ce tutoriel se fera via un LiveCd basé sur une distribution Linux Centos.

Un LiveCd est un CD bootable qui permet de lancer un système d'exploitation à la volée sans toucher au disque dur.

Le LiveCd proposé est disponible en téléchargement sur le site de Dell, dans le but d'aider les utilisateurs à faire des diagnostics de serveurs.

Pour plus d'informations sur ce LiveCD, merci de lire le fichier readme disponible ici.

Attention: Pour effectuer un Rapport DSET plus rapidement et plus efficacement, voici le tutoriel pour vous assister via Dell Support Assist Standalone

Dell Support Assist Standalone

Information : 

Si votre serveur est un Poweredge de dernière génération (12G : RX20, TX20, MX20) merci d'utiliser uniquement les versions 6.5 et supérieures du LiveCd afin d'éviter tout message d'erreur.

 

Prérequis:

Téléchargez la dernière version du LiveCD en cliquant ici.

Le LiveCD contiendra tous les éléments nécessaire à ce tutoriel. 

Information: Ce tutoriel a été réalisé avec la version 6.5 du LiveCd. Il est possible que certains points soient légèrement différents sur d'autres versions.

Procédure:

Téléchargez le fichier .iso du LiveCd et gravez le fichier image.

Insérez le CD dans le lecteur CD/DVD de votre serveur.

ou via la console de votre Idrac, indiquez l'emplacement du fichier iso à attacher.

Démarrez votre serveur. lorsque le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche F11 pour lancer le "Boot Manager"

Sur l'écran de sélection de périphérique de démarrage, sélectionnez "Optical Drive" et appuyez sur entrée.

Le LiveCd va démarrer automatiquement.

Une fois le bureau lancé, vous noterez que l'outil Dset est déja préinstallé.

Double cliquez sur l'icone afin de lancez la collecte des logs.

Une fenêtre va s'ouvrir et la collecte va commencer.

Information: le processus peux prendre une dizaine de minute. Ne fermez pas la fenêtre sinon le processus stoppera.

Un message vous indique le succès de la procédure, ainsi que le nom et l'emplacement du fichier Dset.

Récupérer le fichier log sur une clé USB :

 

 

Dans un premier temps, afin de faciliter les choses, nous allons passer le clavier en Français.

Lancez une fenêtre de terminal ("gnome-terminal", voir image ci-dessous) et tapez la commande :

system-config-keyboard

Et appuyez sur entrée. Le système vous demande d'entrer le mot de passe administrateur : dell

Vous accédez désormais à l'outil de sélection de langue du clavier:

Insérez la clé USB dans votre serveur.

Toujours dans le terminal, lancez la commande dmesg afin d'identifier la clé USB.

Exemple de résultat d'une commande dmesg:

2165634.791468] scsi 5:0:0:0: Direct-Access              USB DISK 2.0     PMAP PQ: 0 ANSI: 0 CCS

[2165634.802119] sd 5:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0

[2165635.042119] sd 5:0:0:0: [sdc] 8036352 512-byte logical blocks: (4.11 GB/3.83 GiB)

[2165635.042726] sd 5:0:0:0: [sdc] Write Protect is off

[2165635.042738] sd 5:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 23 00 00 00

[2165635.042743] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through

[2165635.051244] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through

[2165635.051264]  sdc: sdc1

[2165635.106004] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through

[2165635.106019] sd 5:0:0:0: [sdc] Attached SCSI removable disk

Dans cet exemple, nous voyons la un disque amovible (removable disk) reconnu en tant que périphérique nommé sdc.

Créez un répertoire pour monter la clé usb en entrant la commande : mkdir /mnt/clef

Montez la clé afin qu'elle soit disponible (par exemple sur sdc1) : mount /dev/sdc1/ mnt/clef

Copiez le fichier dset sur la clé: cp /tmp/data/le_nom_du_fichier /dev/sdc1/mnt/clef

Démontez la clé afin de pouvoir la retirer proprement. Entrez la commande : umount /dev/sdc1

Information: Si vous retirez la clé sans la démonter du système, le fichier copié risque d'être absent ou corrompu.

Il ne vous reste qu'à transmettre ce fichier au support technique pour analyse.

 

 

Récupérer le fichier log via FTP :

Le LiveCd est déja configuré avec un serveur FTP.

Il suffit d'attribuer une adressse IP à la carte réseau afin d'y accéder.

Allez dans "System", "Preferences", puis sélectionnez "Network Connections" (voir image ci-dessous)

Sélectionnez la carte réseau de votre choix (dans notre exemple nous n'en avons qu'une), puis cliquez sur "Edit".

Cliquez sur l'onglet "IPv4 Settings", puis sélectionnez "Manual" dans le menu déroulant.

Entrez l'adresse IP souhaitée, puis cliquez sur appliquer.

Le mot de passe administrateur vous sera demandé : dell

Vous pouvez vérifier que l'adresse IP a bien été prise en compte en lancant la commande ifconfig sur le terminal.

Le rapport Dset ainsi que tous les fichiers présents dans le dossier /tmp/data sont désormais accessible via FTP en entrant l'ip que vous avez choisi.

Il ne vous reste qu'à transmettre ce fichier au support technique pour analyse