Objectif:

Ce tutoriel vous permettra de diagnostiquer une erreur relative à la batterie de votre carte RAID PERC.

Ce tutoriel est adapté aux contrôleurs suivants : Perc5, Perc6, H700, H800

Information concernant les batteries des cartes Perc et les messages d'erreurs

Les cartes RAID Perc5, Perc6, H700 et H800 possèdent une batterie qui permet d'activer la fonction d'écriture différée. Cette batterie permet aux données contenues en mémoire de ne pas être détruites en cas de perte d'alimentation électrique.

Lors du démarrage du serveur, ou via le logiciel Open Manage Server Administrator, le système peut vous remonter les erreurs suivantes :

- Memory/Battery problems were detected.

- The battery is currently discharged, missing or disconnected.

Ou encore sur l'écran LCD de votre serveur :

Erreur E1211 : La batterie RAID est manquante, endommagée, ou bien elle ne peut pas se recharger.

Erreur W1228 : Ce message avertit qu'il reste moins de 24 heures de charge à la batterie RAID.

Il faut prendre en compte deux points :

- Si le serveur n'a pas été allumé pendant une longue période, la batterie s'est déchargée. Il faut compter au minimum 48/72 heures de fonctionnement afin que la batterie se charge complètement.

- De façon automatique, batterie effectue un cycle de décharge/recharge tous les 90 jours.

Durant ce cycle, la batterie est désactivée, et le serveur remonte donc une erreur car il n'est plus possible d'utiliser le cache d'écriture.

Procédure :

Pour vérifier l'état de la batterie, lancez Open Manage Server Administrator.

Allez dans la partie Stockage, cliquez sur votre carte PERC, puis dans Batterie (voir image ci-dessous)

Vérifiez l'état de la batterie.

Sur la première image ci-dessus, la batterie est cours de recharge.

Sur la seconde, l'état est optimal (Ready)

Si la batterie est en charge, attendez 48/72 heures afin de vérifier que le cycle de charge est terminé et que l'erreur disparaît.

Si l'état de la batterie est : manquante / défaillante / inconnue : Le souci peut être corrigé par une mise à  jour du firmware de votre carte PERC.

Voir le tutoriel: mettre à jour le firmware de votre carte Perc ?

Si vous souhaitez lancer un cycle de décharge/recharge de la batterie, merci de voir le tutoriel disponible ici: 

Lancer le cycle de charge de la batterie de votre carte PERC via Open Manage

Si le souci persiste, merci de générer des logs de votre serveur (voir procédure pour Windows ou Linux) et de prendre contact avec le support technique afin qu'ils puissent faire le nécessaire.