En Cours d'édition

Générer un rapport DSET via Dell SupportAssist for Server.

Article 1 : Installation de SupportAssist
Article 2 : Ajout de votre Serveur dans SupportAssist
Article 3 : Générer un rapport DSET via Dell Support Assist

Objectif:

Ce tutoriel vous permettra de générer des logs complets de votre serveur afin de les transmettre au support technique pour analyse.

Ce tutoriel a été préparé avec la version SupportAssist StandAlone Vers 1.0.1

Selon la version  utilisée, il est possible que certaines fenêtres diffèrent légèrement.

Information importante :

Prérequis :

Pour télécharger la dernière version disponible :

SupportAssist Enterprise Windows management server

SupportAssist Enterprise Linux management server

IMPORTANT: SupportAssist doit s’installer sur un serveur physique ou virtuel et votre DRAC doit y être accessible.

Les serveurs qui peuvent être éligible pour SupportAssist sont : R920, R820, R720/R720xd, R620, R520, R420, R420XR, R320, R220, T620, T420, T320, T20

VRTX, T630, T430, R930, R730xd, R730, R630, R530xd, R530, R430, M830p, M830, M630p, M630, FX2, FM120, FD332, FC830, FC630, FC430

Les autres serveurs devront être instrumenté avec OpenManage Server Adminstrator avant de pouvoir être contacté par votre installation de SupportAssist Enterprise

Article 1 : Installation de SupportAssist


Procédure:
Installer ce fichier sur votre système. Exécuter le fichier « SupportAssist_1.1.exe »

Suivez les instructions :
Durée Installation : ~ 02 minutes




Lorsque l’installation est terminée, SupportAssist vous propose de vous connecter :

Renseignez les champs suivants :

Félicitation SupportAssist est configuré.

Article 2 : Ajout de votre Serveur dans SupportAssist

Durée : ~02 minutes
Sélectionner l’onglet « Devices » et « Ajouté »

Renseigner les informations de votre System d'Exploitation :

Une fois validé, la découverte est en cours :

SupportAssit vous propose de configurer votre système afin de pouvoir détecter les erreurs Hardware de votre Serveur.

Si vous posséder déjà OMSA, celui-ci peut être mis à jours à travers SupportAssist StandAlone.

Félicitation, vous venez d’ajouter votre Serveur dans SupportAssist

Article 3 : Générer un rapport DSET via Dell Support Assist

Sélectionner votre Serveur et sélectionner :
- « Send System Information »

Le « DSET » et disponible ici :
C:\Program Files (x86)\Dell\SupportAssist\reports\Dset

Cette action envoi au même instant les journaux au Support de #Dell

Désormais SupportAssist pourra ouvrir de manière autonome un incident auprès du Support de DELL

Vous souhaitez ajouter d’autres Serveurs pour SupportAssist ?

Répéter simplement les actions de découverte des machines, et votre infrastructure profitera désormais de l’ensemble des Services offert par SupportAssist.

Vous souhaitez en savoir plus ? Contacter notre Expert SupportAssist : mickael_gastaud@dell.com