La technologie SupportAssist est notre technologie de support proactive la plus solide et facile d’utilisation, qui fournit une surveillance à distance des systèmes de réseaux, de stockage et de serveurs. Elle détecte automatiquement les problèmes, envoie des alertes, crée un dossier et déclenche la procédure de contact chez Dell* qui vous contacte directement afin de commencer la résolution. SupportAssist a été conçu dans le but de vous aider à améliorer votre productivité et à réduire les temps d’immobilisation, vous donnant ainsi du temps pour vous concentrer sur les objectifs de votre entreprise.

Cet outil est disponible pour les produits Dell PowerEdge, PowerVault, EqualLogic, Force10 et PowerConnect. Il peut être installé en tant qu’application pour gérer jusqu’à 20 serveurs, ou activé depuis une console d’administration pour surveiller des systèmes de réseaux, de stockage et de serveurs.

Optez pour la version la mieux appropriée à votre environnement

Nouvelle Version Disponible : SupportAssist v1.0.1

Les nouveautés sont : 

• Support for additional models of Dell's 13th generation of PowerEdge servers
• Support for Dell OEM servers
• Ability to detect hardware issues that may occur on attached storage devices
• Ability to automatically configure the SNMP settings of a device.
• Addition of support for Simple Network Management Protocol (SNMP) version 2
• Support for installing SupportAssist on a domain controller
• Support for upgrading from SupportAssist version 1.0 to version 1.0.1. See Upgrading SupportAssist

Vous souhaitez en savoir plus ? :

  • Installation Automatique ou Mise à jours de OMSA video
  • Configuration Alert Destination (Windows) video
  • Configuration Alert Destination (Linux) video
  • Ajout d'un Serveur video
  • Monitoring Local System video

Si vous avez plus de 20 systèmes de réseaux, de stockage et de serveurs Dell à gérer, alors téléchargez simplement :

 - OpenManage Essentials 2.0.1 & SupportAssist 2.0 

Nos clients témoignent :
« Nous avons reçu un courrier électronique en quelques heures, ce qui était un temps de réponse tout à fait correct. La pièce est arrivée par la poste le matin suivant, nous sommes donc également satisfaits de ce côté-la. De plus, étant donné que nous utilisons OpenManage Essentials dans l’ensemble de notre environnement, SupportAssist est un outil formidable qui fonctionne bien pour nous. » – Directeur informatique d’un gouvernement de l’EMEA

« L’automatisation et la répartition des parties proactives. L’intégration avec l’OME, j’apprécie beaucoup la façon dont on peut trier tous les champs. Très bien exécuté… » – Gestionnaire informatique d’une société de technologie