Problème garantie - Amazon

Questions avant-vente et pièces détachées

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Problème garantie - Amazon

  • Bonjour,

    Je me suis fait offrir un écran DELL S2716DG par ma société, qui l'a acheté sur Amazon.fr le 20/03/2017. L'écran est supposé être garanti 3 années.

    J'ai reçu l'écran et l'ai immédiatement ajouté sur le site de Dell.be pour la garantie.
    Lorsque j'ajoute le tag de l'écran à "mes produits", il est indiqué que la garantie prend fin le 3 janvier 2019 et qu'il reste moins de 650 jours, ce qui ne correspond pas a une durée de 3 ans par rapport à la date d'achat effective ...

    J'ai l'impression que la tag a été utilisé le 3 janvier 2016.
    Comment faire pour rétablir la situation correcte et faire courir ma garantie à partie de la date d'achat (ou date de réception).

    Merci d'avance

  • Bonjour QuentinC,

    Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre écran en message privé, afin de vérifier ainsi.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed