Achat xps 13" 9360

Questions avant-vente et pièces détachées

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Achat xps 13" 9360

Cette question a été répondue par DELL-Naima B

Bonjour,

Je souhaite acheter un dell xps 13 9360 avec un clavier azerty francais.

Etant belge, uniquement le clavier azerty belge est disponible sur la partie belge du site de dell.

Malheureusement je crains, si je commande sur la partie francaise du site dell, d'avoir des problèmes futures quant à la commande ou la garantie. Après lecture des conditions de garantie, il faut que l'acheteur fasse bien partie du pays où il a acheté son pc au risque de faire sauter la garantie !

Je souhaite avoir des éclaircissements. A noter qu'il n'y a aucun moyen de contact "pré-vente" sur la partie belge du site... Pas un numéro de téléphone, pas de tchat, rien... Ce qui est assez médiocre et fait peur pour la suite ! Il y a donc apparemment que ce forum.

Puis-je commander sur la partie française du site de dell en habitant en belgique ? J'ai pu voir sur la partie française du site de dell qu'ils ne livrent qu'en france. J'imagine donc qu'il n'y aura aucune solution à ma question mais bon... Sait-on jamais !?

Cela dit, même si je suis habitué depuis une 10ene d’années au clavier azerty français, je pourrais envisager de retourner sur le clavier azerty belge. Mais si je le fais, je veux savoir s'il existe un numéro de téléphone direct après-vente pour particuliers (ou au moins un tchat en ligne) ?

En gros, est-ce que tous les numéros de téléphone de cette page http://www.dell.com/support/incidents-online/be/fr/bedhs1/contactus/Dynamic permettent d'avoir une personne en ligne, contrairement au numéro de téléphone avant-vente qui nous raccroche au nez... ?

J'espère qu'un responsable dell pourra me fournir confirmations ! :)

Cordialement,

Grégory

Réponse vérifiée
  • Bonjour,

    Merci de nous avoir contactés.

    Tous les numéros de téléphone du support technique fonctionnent, je vous confirme que le numéro du service commercial ne fonctionne pas, j’ai d’ailleurs remonté l’information.

    Je vous prie de bien vouloir me communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom & prénom, numéro de téléphone, adresse mail et adresse postale).

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

    Dans l’attente de vous lire,

    Naima

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