Réception d'un mail demandant des pièces justificatives

Questions avant-vente et pièces détachées

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Réception d'un mail demandant des pièces justificatives

  • Bonjour,

    Je viens de recevoir de la part de ser_cc_validation_YT@dell.com le mail suivant :

    Cher client,

    Votre commande a été vérifiée, mais malheureusement il nous manque un élément pour pouvoir la valider. La pièce manquante est un justificatif de domicile à l’adresse de livraison datant de moins de trois mois (dernière facture EDF ou France Télécom ou de Téléphone portable et la carte d’identité et la carte d’identité). Dés réception du document votre commande sera validée et partira en production.

    Merci de nous faxer ces documents au plus vite par fax au numéro suivant :

    04 99 75 62 10 il nous arrivera directement, ou de nous contacter par mail à l’adresse suivante : ser_cc_validation_YT ser_cc_validation_YT@Dell.com

    Veuillez nous excuser pour le désagrément que nous vous causons, mais soyez rassuré quant à notre attention particulière suite à votre réponse.

    Cordialement,

    -> pouvez-vous me confirmer la validité de l'adresse ser_cc_validation_YT@dell.com ?

    De plus, je ne comprends pas le but de cette demande. C'est bien la 1ere fois qu'on me demande ma carte d'identité et un justificatif de domicile pour un achat. Est-ce pour détecter du blanchiment ?

  • De plus, si le mail vient de chez vous et a été généré automatiquement, pourquoi repéter deux fois "et la carte d'identité" ?

    C'est étrange tout de même...

  • Bonjour MARQUIS_JC  .

    Je vous confirme que l'email que vous avez reçu est un email officiel de notre part. 

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell  | Social Media Specialist