Probleme important de gestion de commandes

Questions avant-vente et pièces détachées

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Probleme important de gestion de commandes

  • Bonjour tout le monde,

    Nous somme le 6 février 1017, 18.00. Je découvre que je ne suis le seul et qu'il y a un pb de gestion de commandes chez DELL.

    Je viens d'autoriser un paiement de 3891€36 à 16. 00 pour plusieurs articles que je viens de commander, rien n'apparaît dans mon compte personnel, et je n'ai reçu aucun mail de confirmation, rien, le seul élément que j'ai en mains est le reçu de paiement, reçu depuis ma banque par SMS, je n'ai même pas un n° de commande de la part de DELL.

    Selon la dame, du tchat,  et  qui n'est pas en cause  et que j'ai eue au téléphone seul un article est pris en compte mais il n'apparaît pas plus dans mon compte personnel. Tout cela est totalement anormal voire scandaleux  de la part d'une structure comme DELL et pour le moins inquiétant.

    1) j'attends le mail de confirmation de ma commande ou sa bonne prise en compte,

    2) j'attends la mise à jour de mes commandes dans mon compte personnel.

    3) et bien sûr la réception de ma commande complète.

    Merci

  • Bonjour MARCELBARIOU 

    S’agit-il d'une commande en France ? Pourriez-vous svp m'envoyer le numéro du reçu internet de votre commande en message privé ?

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

    Dans l’attente de vous lire. Bonne journée. Mariam