Commande qui ne bouge plus depuis la chine

Questions avant-vente et pièces détachées

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Commande qui ne bouge plus depuis la chine

  • Bonjour je suis étonné et dépité de la gestion de la gestion de la logistique et du transport de Dell. En effet j'ai decouvert sur la confirmation de commande envoyée que le delai de livraison " au plus tard" etait très long !

    Enfin j'ai été rassuré en recevant une notification au bout de 2 jours me disant que mon pc etait expédié  de Chine et devait etre pris en charge par UPS.

    Depuis mon assurance a disparu jour après jour en voyant sur le site d UPS, que le statut de mon colis n'a pas bougé depuis le 29/01 soit 4 jours sans évolution.

    Bizarre ??? Pour travailler dans la logistique je sais pertinemment que les expessistes livrent des colis en provenance de Chine en 3 a 4 jours maxi (même en prestation standard). Ceci par avion bien sur. Mon colis aurait il pris le train ou pire le bateau. Dans ce cas il va me falloir attendre de nombreux jours avant de pouvoir travailler. Ou bien Dell optimise en stockant les pc après production pour faire des expeditions groupées.

    Mais bon pour un xps  plus de 2500€ c'est un peu rude comme attente.

    Chez Apple j'avais reçu,mon MacBook Pro en 4 jours !!!

    Enfin dans tous les cas j'aurais aimé que lors de ma commande j'ai connaissance des délais de livraison et non après sa confirmation.

    Ma collaboration avec Dell commence mal, et je me dis que j'aurai du prendre un Hp qui était promis en livraison en 48h

    J'espère tout de même que la machine qui me sera livrée (quand?) sera irreprochable et me permettra de bosser rapidement avec.

  • Je vois que mon cas n'intéresse pas Dell !

  • Bonjour CEDLANNOY,

     

    Votre cas nous intéresse comme soyez rassuré.

    Nos délais de livraison sont en moyenne de 07 jours avec 02 phases de transit. Les statuts du colis ne sont pas mis à jour sur le site d'Ups notre partenaire lors de la première phase de transit.

    Pourriez-vous m'indiquer en message privé votre numéro de commande svp? Je serai à même de mieux vous renseigner.

     

    Merci par avance, cordialement

    Iva