Pas de mail de confirmation de commande

Questions avant-vente et pièces détachées

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Pas de mail de confirmation de commande

  • Bonjour,

    J'ai fait une commande d'un Alienware 15 mais je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande. J'ai déjà effectué le transfert bancaire et mon compte a été débité hier. Je suis un peu inquiet à propos de ça. Avez vous des nouvelles?

    Merci

  • Bonjour,

    J'ai reçu le mail.

    Une question:

    Si c'est passé en préproduction c'est que vous avez reçu l'argent du transfert bancaire?

    Merci

  • Bonjour GABIANS32,

     

    J'ai pris connaissance de vos 2 messages.

    Si vous avez opté pour un paiement par virement alors, le fait que votre commande soit passée en  production veut dire que nous avons reçu le règlement.

    Si vous avez opté pour une paiement par carte bancaire, le statut en pre-production veut dire que nous avons obtenu l'autorisation de prélèvement. Toutefois, nous débiterons uniquement après l'expédition du matériel.

     

    Si besoin, je suis à votre écoute, cordialement

    Iva

  • Bonjour

    Merci pour la réponse. Donc j'ai fait un virement mais vous n'avez pas encore reçu l'argent car c'est en pré production. Je vais attendre quelques jours.

    Salutations

  • Bonjour GABIANS32,

    Je vous envoie ce mail dans le cadre du suivi de votre dossier avec de vérifier si le statut de votre commande a évolué.

    Je suis à votre écoute si besoin.

    Très cordialement

    Iva