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Questions avant-vente et pièces détachées

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Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai passé une commande hier soir: tout semblait fonctionner correctement jusqu'à la dernière page de confirmation après paiement qui est tout simplement sans aucune informations, prix=0, aucun numéro de commande et même l'objet même de l'achat n'était pas affiché. J'ai attendu quelques heures mais aucun mail de confirmation et même le compte dell qui aurait dû être crée lors la commande n'est finalement pas crée. Je décide alors de repasser une commande et reçoit finalement un mail de confirmation 3 heures plus tard.

Ma question est alors quelle commande a été pris en compte? la première a-t-elle été directement annulé? Existe-il des risques que le portable entre en phase de production avant lundi et une quelconque réponse du support? Quels sont mes possibilités d'ici là?

Sincèrement,

Bilio

Update: il y a finalement bien eu deux commande qui ont été enregistré, est-il possible d'en annuler une ce week-end ou dois-je attendre lundi?

Toutes les réponses
  • Bonjour ,

    Je rencontre exactement le même probleme , pas de confirmation par mail aucune commande apparait 

    et j ai fait deux fois la manipulation ...La question est ? vais je avoir un debit de deux pc ou la commande n'est pas passé ??? SITE TRES MAL CONCU POUR DES PROS DE L INFORMATIQUE 

  • Bonjour BILIO,

    J'ai pris connaissance de votre demande, pourriez-vous svp m'indiquer en message privé les références des commandes?

    Je pourrais ainsi en annuler une et vous assister dans la suivi de la seconde.

    Merci par avance pour votre collaboration, cordialement

    Iva

  • Bonjour TRINITA1810,

     

    Nos serveurs ont été fortement solicités du fait de l'offre "black friday" simultanement sur tous nos marchés générant une lenteur dans le traitement des commandes.

    Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

    Pour répondre à votre question, le compte est débité uniquement après l'expédition de la commande.

    Pourriez-vous m'indiquer en message privé les références que vous avez obtenues ?

    Nous annulerons le/les doublons de commande(s)

     

    Très cordialement

    Iva