Demande d'une pièce d’identité et justificatif de domicile après achat sur internet

Questions avant-vente et pièces détachées

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Demande d'une pièce d’identité et justificatif de domicile après achat sur internet

Cette question a été répondue par Dinbuadaeng

Bonjour,

J'ai reçu un email de "SER_CC_VALIDATION_KM@Dell.com" qui m'a demandé une copie de pièce d’identité et justificatif de domicile après mon achat de Alienware 17 sur le site DELL.

Est-il une procedure normale de la part de DELL?

Réponse vérifiée
  • Bonjour DINBUADAENG,

     

     

    Je vous remercie de nous avoir contactés.

    Je confirme que c'est l'une de nos procédures si nous ne sommes pas parvenus à valider l'identité de l'acheteur par le biais de nos procédures habituelles.

    Pourriez-vous répondre à cette demande svp ou alors me rejoindre en message privé, je vous assisterai.

     

    Restant à votre écoute si besoin.

     

    Cordialement

    Iva

  • Merci pour votre confirmation. Toutefois, je trouve cela un peu bizarre, en particulier lorsque le numéro de la commande cité n’était pas correct.

    En tous cas, j'ai quand même fourni les documents demandés et ai reçu la confirmation de commande par la suite. J'attends donc la livraison.

Toutes les réponses
  • Bonjour DINBUADAENG,

     

     

    Je vous remercie de nous avoir contactés.

    Je confirme que c'est l'une de nos procédures si nous ne sommes pas parvenus à valider l'identité de l'acheteur par le biais de nos procédures habituelles.

    Pourriez-vous répondre à cette demande svp ou alors me rejoindre en message privé, je vous assisterai.

     

    Restant à votre écoute si besoin.

     

    Cordialement

    Iva

  • Merci pour votre confirmation. Toutefois, je trouve cela un peu bizarre, en particulier lorsque le numéro de la commande cité n’était pas correct.

    En tous cas, j'ai quand même fourni les documents demandés et ai reçu la confirmation de commande par la suite. J'attends donc la livraison.

  • Merci pour vos remarques que je me charge de transmettre à qui de droit.

    Nous restons à votre disposition si besoin.

    Cordialement

    Iva