Commande effectuée mais Pas de Mail de confirmation reçu

Questions avant-vente et pièces détachées

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Commande effectuée mais Pas de Mail de confirmation reçu

  • Bonjour , j'ai commandé le 1er Octobre 2016 un DELL XPS 13" et j'ai reçu un courriel que ma commande avait bien été effectuée cependant je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de ma commande. Je suis toujours dans l'attente de ce fameux courriel qui me permettrait de suivre ma commande.


    Est-il possible de recevoir une quelconque assistance sachant que je ne peux pas contacter le service client sans un numéro de commande.

    Je vous prie d'agréer mes salutations les plus distinguées.

  • Bonjour ASERROU,

    Je vous remercie de nous avoir contacté, pourriez-vous m'indiquer en message privé la référence en votre possession SVP?

    Je vérifierai ainsi le status actuelle de votre commande et vous renseignerai au fur et à mesure de son évolution.

    Très cordialement

    Iva

  • Bonjour,

    Nous n'avons reçu aucun retour à cette demande.

    Espérant que votre commande a été prise en charge, nous clôturons cette conversation.

    Si vous avez toujours besoin de votre assistance, nous vous prions d'ouvrir une nouvelle conversation.

    En vous remerciant pour votre compréhension.

    Bonne fin de semaine, cordialement

    Iva