Pas d'email de confirmation de commande + quelques questions

Questions avant-vente et pièces détachées

Questions avant-vente et pièces détachées
Posez vos questions sur un produit ou sur une pièce détachée.

Pas d'email de confirmation de commande + quelques questions

  • Bonjour, 

    Apres l'achat d'un alienware 17, il est écrit qu'un email de confirmation me sera parvenu très rapidement.

    Je n'ai toujours rien reçu. J'aurai plusieurs demande concernant l'achat et la commande.

    Premièrement, quel est la durée moyenne de traitement d'une commande ?

    Deuxièmement, Quand pensez vous que je recevrais ma commande ?

    Troisièmement, Même en allant sur ma liste de commande, en y entrant mon numéro de reçu internet, je ne peux avoir d'information sur ma commande. Peut être une histoire de durée, je dois avouer qu’après avoir lu pas mal d'article de forum de personne fou de rage, je suis pris de panique plus qu'autre chose.Est ce normal et comment fonctionne exactement la prise des commande par l’équipe DELL ?

    Merci bien.

  • Bonjour STRYKAX,

     

    Désolée pour ma réponse tardive, votre commande a-t-elle été confirmée entre temps?

    Si non, pourriez-vous svp m'indiquer en message privé la référence de votre panier d'achat?

    Selon le statut de la commande, je vous renseignement quant ' à votre date de livraison

    Merci par avance.

     

    Bonne fin de semaine, cordialement

    Iva

  • Bonjour, 

    Ma commande a bien été confirmée je vous remercie,

    j'ai du transmettre mes coordonnées, et informations personnelles pour finaliser la commande.

  • Bonjour,

    Parfait!

    Si besoin, nous restons à votre écoute.

    Bon début de semaine, cordialement

    Iva