Commande bloquée par DELL chez UPS

Questions avant-vente et pièces détachées

Questions avant-vente et pièces détachées
Posez vos questions sur un produit ou sur une pièce détachée.

Commande bloquée par DELL chez UPS

Cette question n'a pas de réponse

Achat et paiement  effectués en ligne le 05/08/2016. Le 10/08/2016, le colis arrive à la plate-forme UPS je reçois ce message le lendemain : « L'expéditeur a demandé la retenue de ce colis ». Aucune explication à cela.  Je contacte le service client à trois reprises par téléphone. On me répond que le nécessaire va être fait auprès d'UPS et le gestionnaire de mon compte chez DELL doit me rappeler. J'attends toujours et le colis est toujours bloqué. C'est quoi çà,de l’escroquerie ? Vous vendez du matériel que vous refusez de livrer ?

Toutes les réponses
  • Bonjour Alice,

    Pourriez-vous svp me confirmer en mp le n° de la commande?

    J'essayerai de vous aider.

    Bonne journée, très cordialement

    Iva

  • Bonjour

    Voici les éléments;  N° commande 32694063

    C'est incompréhensible. Rien ne bouge. Je suis plus que déçue, çà ressemble à de l'escroquerie;

    Merci de faire bouger les choses.

  • Bonjour Alice,

     

    Sauf erreur de ma part, vous nous avez aussi contactés via Facebook.

    Je propose que l'on garde un seul canal de communication (Facebook dans le cas présent) pour une meilleure traçabilité de la ma part.

    Je vous ai laissé 2 messages Facebook cette fin de matinée et je prévois de vous recontacter d'ici 1 à 2 heure (s).

    Bonne journée, très cordialement

    Iva