Pas de mail de n° de client commande débitée

Questions avant-vente et pièces détachées

Questions avant-vente et pièces détachées
Posez vos questions sur un produit ou sur une pièce détachée.

Pas de mail de n° de client commande débitée

  • Bonjour le 15/10 j'ai passé commande d'un ordinateur Inspiron 15'' 3567.

    J'ai reçu un code de sécurité de ma banque, le montant à été débité ce jour (21/10), et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande et je n'ai pas de moyens de connaitre don état.

    Je crains d'avoir mal renseigné l'adresse mail et donc de ne pas pouvoir recevoir d'infirmation de votre part.

    Comment puis-je récupérer un numéro de commande pour la suivre ? 

    D'avance merci pour votre retour

    Ogirbas

  • Bonjour ogirbas,

    Je vous invite à me communiquer le numéro de reçu internet de votre commande en message privé, je pourrais ainsi procéder à des vérifications.

    Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.

    Cordialement.

    Mohamed

  • Bonjour ogirbas,

    Je vous relance car n’ayant pas reçu de retour de votre part en message privé, avez-vous obtenu la référence de votre  commande entre temps ?

    Si vous avez toujours besoin d’assistance, je vous prie  s’il vous plait me transmettre l’adresse email que vous avez utilisée pour votre commande en message privé,  je serai ainsi en mesure de retrouver la commande et surtout de vous renseigner à propos de son statut actuel.

    Bon début de semaine, cordialement

    Mohamed.