S'applique à :

Tous les ordinateurs Alienware™

Que se passe-t-il ?

Le lecteur de DVD/CD Alienware de votre ordinateur semble non reconnu par Windows ou lorsque vous utilisez certaines applications il  est introuvable. Ce problème peut s'être produite après avoir installé, désinstallez, ou mis à jour un programme ou par le système d'exploitation lui-même.

également une autre comportement de ce problème sont les codes d'erreur suivant  :

 Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas installer les pilotes nécessaires (Code 31)."

"Un pilote de ce périphérique n'a pas été nécessaire et a été désactivé. (Code 32 ou Code 31)."

"Ynotre registre est peut-être corrompu. (Code 19)"

"Windows chargé correctement le pilote de périphérique pour le matériel mais ne peut pas trouver le périphérique matériel. (Code 41)"

Solution

Pour résoudre ce problème que vous devez retirer les filtres supérieure et inférieure.

vous pouvez essayez manuellement de le faire par :

Cliquez sur le bouton Démarrer-- 

Ouvrez l'éditeur du Registre en tapant regedit dans la zone de recherche, puis en cliquant sur OK (ou juste en appuyant sur la touche Entrée) :

Dans la fenêtre éditeur du registre localisez le HKEY_LOCAL_MACHINE dossier sous Ordinateur, puis développez-le en cliquant sur la flèche sur la gauche :

Après avoir développé ce dossier ,continuer à ouvrir les sous-dossiers jusqu'à l’élément suivant  : HKEY_LOCAL_MACHINE\system\CurrentControlSet\Control\Class  

Cliquez sur la flèche (à gauche) du dossier "Class" pour développer la catégorie correspondante. Vous verrez une longue liste de sous-dossiers (également appelé des clés de registre) ; consultez la liste pour chercher le dossier suivant et l'ouvrir : 4D36E965-e325-11CE-BFC1-08002BE10318-

Dans les résultats qui s'affichent dans la fenêtre de droite, recherchez les valeurs UpperFilters et LowerFilters, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque élément et choisissez l'option de les supprimer(vous devrez peut-être répétez cette étape au cas où vous avez plusieurs valeurs UpperFilters et LowerFilters) :  

Après avoir cliqué sur Supprimer, une fenêtre pop-up s'affiche avec la question suivante

"Suppression certaines valeurs de registre peut entraîner l'instabilité du système. êtes-vous sûr de vouloir supprimer définitivement cette valeur ?" dites seulement Oui à cette question.

Une fois que vous avez terminé la suppression les valeurs UpperFilters et LowerFilters, fermez l'éditeur du registre et redémarrez l'ordinateur.