Table des matières :

  1. La garantie de la batterie.
  2. Rapports de pannes de la batterie.

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La garantie de la batterie  :

Besoin de connaître :

  • Normalement, les batteries sont couvertes avec un (1) an de garantie de prise en charge.
  • Les clients peuvent maintenant acheter un en option trois (3) ans de garantie prise en charge pour leur batterie.

Le moyen le plus rapide de faire la différence entre ces deux types de prise en charge de la batterie est d’identifier l'étiquette de la batterie. La garantie 3 ans est équipé d'une batterie avec une étiquette de couleur verte et la batterie standard est équipé d'une étiquette grise. Reportez-vous au tableau ci-dessous qui met en évidence les différences entre les fonctions et de prise en charge de la garantie d'un an et celle de trois ans de garantie des batteries: 


Rapports de pannes de la batterie : 

Lorsque vous signalez une panne de la batterie, veuillez prendre en considération les éléments suivants :

  • Le numéro de série  de la batterie est nécessaire avant de demander le remplacement.
    • o    Le numéro de série est imprimé sur une étiquette sur la batterie - généralement de 20 caractères et commençant par 2 lettres CH, comme : JP, KR
  • Il vous sera peut-être demandé pour vérifier l'état d'usure de la batterie dans le BIOS du système ou le système d'exploitation.
    • o    Pour vérifier dans le BIOS - Appuyez sur la touche <F2> lorsque le logo Dell s’affiche.
    • o    Naviguez jusqu'à Général' > Informations sur l'état de la batterie
  • Il vous sera peut-être demandé, si disponible, de se tester avec « une bonne batterie » dont le fonctionnement a été vérifié.

Cliquez ici pour connaître le statut de la garantie de votre système.

Contactez une équipe du support technique de Dell pour plus d'informations ou si le problème est non résolu.