écran noir

Ordinateurs portables - Matériel

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écran noir

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Bonjour, j'ai depuis un moment un écran noir au démarrage rien ne s'affiche il y a bien une activité avec accès au hdd le seul moyen de faire fonctionner l'affichage est d'appuyé sur F2 pour entrer dans le bios et la l'affichage fonctionne, ainsi lorsque que je sors du bios l'affichage fonctionne normalement

dans le gestionnaire de périphérique aucun problème. cela ressemble beaucoup au problème rencontré par un autre utilisateur avec deux xps à un mois intervalle 

Bernard Ellul

0497010078

service tag *******

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  • Bonjour jacklili,

    J'ai masqué le numéro de série.

    Lorsque vous démarrez le PC, est-ce que vous avez systématiquement le logo Dell qui s'affiche sur l'écran?

    Avez-vous essayé de brancher un écran externe?

    Je vous propose de réaliser le test d'écran et la vérification matérielle:

    http://goo.gl/G1AFGh

    http://goo.gl/NKw957

    S'il y a eu des mises à jour de Windows ou l'installation d'une application qui a causé le problème, je vous invite à faire une restauration système: http://goo.gl/26nWdC

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour, merci pour votre attention,

    au début lorsque j’appuyais sur le bouton démarrer rien ne se passait écran noir mais activité du hdd après plusieurs redémarrages j'ai pu entrer dans le bios et en sortir à ce moment le pc démarrait, j'ai formaté et réinstallé, le pc à fonctionné, mais très peu de temps à nouveau écran noir, j'ai démonté le pc complètement tout nettoyé les radiateurs et ventilateurs il a démarré mais toujours écran noir pas de logo dell au démarrage des fois je vois de l'activité du hdd, impossible de rentrer dans le bios F2 et impossible par F12  impossible de tester l'écran en appuyant sur la touche D au démarrage avant de formater et de réinstaller j'avais pu lancer le diagnostique par F12 tous les test était passés sauf celui du hdd qui avait des erreurs en réinstallant les erreurs ont été réparées maintenant écran noir pas de logo DELL et de temps en temps activité du hdd sans affichage

    Cordialement

  • Bonjour jacklili,

    Je vous propose de brancher le Pc avec un écran externe et en utilisanrt un câble DVI ou câble VGA pour voir si l'affichage en externe fonctionne.

    Je vous invite à retirer le disque dur et les barrettes mémoires (page 121 à 125 du manuel) pour voir s'il y a un changement.

    Le manuel de l'XPS M1710: http://goo.gl/thw6rm

    Cordialement.

    Abdel