Problème avec le pilote "Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0"

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Problème avec le pilote "Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0"

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Depuis un certain temps, probablement depuis l'installation de windows 8.1, j'ai un problème de connection Bluetooth. Il change souvent d'aspect : parfois j'arrive à détecter mon ordinateur via bluetooth sur mon téléphone, parfois il ne le détecte même pas, parfois je n'ai même pas l'icone de bluetooth dans la barre à droite en bas de mon écran... Quoi qu'il en soit, je n'arrive pas à envoyer des fichiers de mon téléphone à mon ordinateur via bluetooth.

Je possède un Dell XPS 13 (L322X, Early 2013) | Numéro de série : XXXXXXX| Code de service express : XXXXXXXXXX

À l'origine, il y avait windows 8, mais j'ai installé windows 8.1

J'ai fait un troubleshooting, qui me dit que j'ai un problème avec mon pilote "Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0"

J'ai essayé de le trouver sur le site qca.qualcomm.com mais il n'y a que la description du produit en pdf et impossible de trouver un moyen de le télécharger.

Le site dell.com ( www.dell.com/.../drivers ) me trouve seulement ces fichiers là :

- Qualcomm Atheros Killer Wireless-N 1202 Driver

- Intel Centrino Wireless-N 7260 Bluetooth Adapter Driver

- Intel(R) Smart Connect Technology Device Application

J'ai retrouvé le fichier Bluetooth_x64.exe dans le dossier C:\Program Files\Qualcomm Atheros\Killer Network Manager et l'ai lancé, ça m'a proposer de modifier ou de réinstaller ou de supprimer le programme, j'ai essayé de modifier et de réinstaller mais rien n'y fait.

Je suis aussi allée dans Device Manager et ai trouvé le fichier Qualcomm Atheros AR23012 Bluetooth 4.0 puis ai essayé de le mettre à jour en faisant Action > Update Driver Software... mais ça ne donne rien, again. En fait, dans la fenêtre principale du Device Manager ils affichent l'icone de Bluetooth avec un panneau jaune, mais dans la fenêtre de la mise à jour ils disent que le pilote est à jour...

Bref, je suis un peu désespérée. Mille mercis à celui qui connaîtrait la solution à ce problème !

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Je me suis permis de masquer les informations concernant vos produits pour qu’elles ne restent pas affichées en public.

    Je vous propose en premier lieu d'installer les pilotes suivants :

    http://downloads.dell.com/FOLDER01732454M/1/L322XA10.exe

    http://downloads.dell.com/FOLDER01745920M/2/Chipset_Driver_MY5TP_WN_9.4.0.1026_A00.EXE

    http://downloads.dell.com/FOLDER02334248M/2/L322X_Network_Driver_6DGFY_WN_1.1.38.1077_A01.EXE

    Dans l'attente de votre retour

    Passez une très bonne journée, Hakim

  • Bonjour !

    S'agit-il des pilotes qui apparaissent dans l'onglet "réseau" lorsque je vais sur la page http://www.dell.com/support/home/ch/fr/chdhs1/product-support/servicetag/41702Y1/drivers?detect=y ? Si oui, alors je peux vous dire que j'ai déjà essayé de les installer, et je n'ai pas réussi. Je m'y prends peut-être mal, mais à chaque fois, l'installation du pilote réseau (votre dernier lien) me demande de désinstaller mon pilote réseau actuel (Qualcomm Atheros Killer Network Manager) et je me retrouve donc sans accès au réseau wifi. Le mois dernier, j'ai dû faire "refresh your pc without affecting your files" et je suis revenue sur Windows 8 avec 140 mises à jour à faire afin de récupérer le pilote. Car sans internet, pas moyen de télécharger un autre pilote. Et après avoir posé la même question et reçu la même réponse sur la page Facebook de Dell ( https://www.facebook.com/DellFrance/posts/775700719144208?comment_id=775750892472524&notif_t=feed_comment et d'ailleurs... c'est un certain Abdel qui m'a répondu, donc peut-être êtes vous en contact, auquelcas je m'excuse) j'ai essayé à nouveau de désinstaller mon pilote réseau pour pouvoir installer le votre mais j'ai dû à nouveau faire "refresh" et pas plus tard qu'hier soir, j'installais toutes les màj après être retournée sous Windows 8.
    DONC, si vous pouvez me guider afin de savoir exactement comment télécharger vos pilotes sans perdre l'accès à internet, je veux bien réessayer...
    Mais sinon, comme vous pourrez le lire sur Facebook (et je m'excuse des romans que je fais mais j'essaye d'être précise pour situer au mieux le problème), je pense qu'il me faut télécharger le pilote "Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth Driver" qui n'est malheureusement plus en ligne sur le site de Qualcomm Atheros. Auriezà-vous la possibilité de vous le procurer, en tant que fabriquant (http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=5466) ?
    En tout cas, merci de vous intéresser à mon problème ! Bonne journée à vous aussi,
    Bety

  • Bonjour,

    Pourriez vous me communiquer en message privé votre numèro de téléphone.

    Bonne journée, Hakim