Problème de déconnection intempestive Wifi sur XPS 13 Freebox

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Problème de déconnection intempestive Wifi sur XPS 13 Freebox

  • Bonjour,

    Contexte : XPS 13 9360 Windows 10 Pro X64 - Service Tag 50SYRF2 - Freebox Revolution en WPA Personnel mises à jour toutes appliquées y compris bios 1.2.3

    Depuis le début (livraison en janvier 2017) je rencontre un problème de déconnection intempestive du Wifi. Très gênant. Au bout de quelques minutes le Wifi se déconnecte et je suis obligé soit d'attendre la reconnectiion automatique soit de me déconnecter de mon point d'accès sur la Freebox et me reconnecter.

    J'ai essayé successivement de modifier tous les canaux wifi de ma freebox de (1 à 11 les suivants n'étant pas supportés) sans succès. A noter que les autres ordinateurs de mon domicile n'ont pas ce problème.

    Dans l'observateur d'évènement : erreur 1000 sur Killer Service : erreurs répétées 0xc0000005 module défaillant.

    J'ai essayé de fonctionner en désactivant le 'Killer service' ou désactivant les adresses matérielles aléatoires : pas mieux.

    Je n'ai pas tenté : essayer un driver plus récent de la carte Wifi qui ne serai pas fourni par Dell.

    Je précise que je ne suis pas le seul à me plaindre de ce problème (trouvé des plaintes sur différents forums à ce sujet). Je précise que je suis informaticien et que j'ai passé beaucoup de temps à tenter de solutionner le sujet par moi même.

    N'étant pas la seule personne à mentionner ce problème, je remercie Dell de son aide sur ce sujet.

    Toutes bonnes idées sont les bienvenues. Merci d'avance :)

  •  Bonsoir BNIDHSAIN  .

    Est-ce que vous observez le souci sous batterie seulement  et chargeur ? Est-ce que c'est possible de tester sur un réseau ouvert sans clé de sécurité ?  

    Aussi je vous invite à désactiver le WMM sur votre routeur et de tester ?

    downloads.dell.com/.../System-Utilities_Application_0X5N4_WN32_2.1.1.EXE

    downloads.dell.com/.../Network_Driver_W9HKX_WN32_10.0.0.279_A02.EXE

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist