Bluetooth activé mais ne fonctionne pas sur Inspiron 2350

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Bluetooth activé mais ne fonctionne pas sur Inspiron 2350

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai un Inspiron 23 serie 7000 qui tourne sous Windows 8.1. 

J'ai acheté il y a quelques mois un casque sans fil qui fonctionne par Bluetooth.

Au début, tout fonctionnait bien.

Puis un jour (assez rapidement, en fait), l'ordinateur a cessé de détecter les périphériques bluetooth (casque, téléphones, etc.). Le bluetooth est bien activé et est visible dans la barre des tâches. Mais lorsque je clique sur "Ajouter un périphérique", il m'indique que "Le PC recherche des périphériques bluetooth et est détectable par ces derniers", mais rien ne se passe.

Les pilotes sont à jour. Je les ai également désinstallés et réinstallés, mais rien n'y fait.

Y a-t-il moyen de régler ce problème ?

Toutes les réponses
  • Bonjour MATHIEUGOETHALS .

    Est-ce que vous avez testé une restauration système vers une date antérieure ?

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Merci pour votre réponse.

    Malheureusement, aucun point de restauration n'avait été créé (cette option était désactivée par défaut et je m'en suis aperçu trop tard).

    Y aurait-il une autre solution (en dehors du formatage) ?

    Merci.

    Cordialement,

    Mathieu

  • Bonjour.

    Ce que je peux vous conseiller, c'est de désinstaller le pilote et de lancer un nettoyeur de registre, comme ccleaner ou un autre .

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour Tarik,

    Merci pour ce conseil. J'ai déjà essayé cette piste à plusieurs reprises, mais rien ne fonctionne. Dès que le pilote est réinstallé, le même message s'affiche et le PC ne semble détecter aucun périphérique bluetooth.

    J'ai également utilisé un logiciel anti-malware et fait une analyse antivirus au cas où, mais tout cela n'a rien donné.

    Une autre idée ?

    Merci d'avance et bonne journée.

    Bien cordialement.

  • Bonjour.

    Malheureusement non, une réinstallation de Windows sera nécessaire, vraiment navré.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist