Récupération Windows 8.1 après crash du disque dur

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Récupération Windows 8.1 après crash du disque dur

Cette question a été répondue par DELL-Abdelilah H

Bonjour,

le disque dur de mon Inspiron 5748 étant définitivement hors service (seulement 2 mois après la fin de la garantie), je voudrais savoir comment je pouvais récupérer une image de mon OS Windows 8.1 auprès de Dell pour le réinstaller sur le disque dur de remplacement ?

Je suis allé sur l'adresse indiquée sur un autre poste similaire du forum (http://dell.to/1njMBSP) et j'ai eu le message suivant :

"Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série.
Désolé, aucune image de récupération hébergée par Dell n’est actuellement disponible pour le numéro de série que vous avez saisi.
Veuillez saisir un autre numéro de série ou contacter le support technique Dell pour obtenir une aide supplémentaire."

Merci d'avance

Réponse vérifiée
  • Bonjour Loufi66,

    Je vous propose la création d'un média d'installation Windows 8.1 à partir du site Microsoft: http://goo.gl/mxoBQh

    Voici une vidéo de notre chaîne Youtuve #Dellvousaide, dans laquelle on explique la procédure de création du média Windows 10, la procédure est la même pour Windows 8.1: http://goo.gl/aFBppS

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour Loufi66,

    La licence de Windows est injecté au niveau de la carte mère, vous allez lancer l'installation après la création du média Windows et normalement la licence peut être détectée automatiquement lors de l'installation.

    Si jamais votre disque dur qui est défectueux est toujours accessible, vous pourriez extraire la licence à travers des utilitaires disponibles sur internet.

    Cordialement.

    Abdel

Toutes les réponses
  • Bonjour Loufi66,

    Je vous propose la création d'un média d'installation Windows 8.1 à partir du site Microsoft: http://goo.gl/mxoBQh

    Voici une vidéo de notre chaîne Youtuve #Dellvousaide, dans laquelle on explique la procédure de création du média Windows 10, la procédure est la même pour Windows 8.1: http://goo.gl/aFBppS

    Cordialement.

    Abdel

  • Merci bien,

    par contre, comment puis-je récupérer ma clé de licence Windows 8.1 achetée avec mon Dell (pour laquelle je n'ai aucune information et qui était installé sur le disque dur qui a crashé ...) nécessaire pour l'installation après la création de l'image sur le site Windows ?

  • Bonjour Loufi66,

    La licence de Windows est injecté au niveau de la carte mère, vous allez lancer l'installation après la création du média Windows et normalement la licence peut être détectée automatiquement lors de l'installation.

    Si jamais votre disque dur qui est défectueux est toujours accessible, vous pourriez extraire la licence à travers des utilitaires disponibles sur internet.

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour,

    je vais tenter l'installation telle que vous me l'avez décrite avec récupération de la clé de licence directement depuis la carte mère lors de l'installation.

    Cordialement

  • Bonjour Loufi66,

    D'accord, tenez-moi au courant.

    Bonne soirée.

    Abdel

  • Bonjour,

    c'est bon, la Clé a effectivement été automatiquement récupérée lors de l'installation de l'image de Windows 8.1 sur le nouveau disque dur.

    Merci et bonne journée.

  • Bonjour Loufi66,

    Ravi que le souci soit résolu.

    Cordialement.

    Abdel