Optiplex 9020 encore sous garantie : lenteur excessive.

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Optiplex 9020 encore sous garantie : lenteur excessive.

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Navré de poster dans cette section mais je n'ai pas trouvé celle qui convenait à mon souci.

En effet, je suis gestionnaire de parc d'un laboratoire de recherche.

Dans ce laboratoire, j'ai un PC fixe d'une technicienne qui présente depuis de nombreuses semaines des signes de lenteurs excessives qui la gênent dans la progression de ses tâches.

Le PC est doté d' un antivirus SEP 12.1.5.

J'ai lancé un diagnostic avec l'outil de suppression de logiciel malveillant Miscrosoft. Celui-ci n'a rien trouvé de suspect.

J'ai ensuite lancé un diagnostic via l'outil DELL system Detect.. Ce diagnostic m'a permis de déceler un problème matériel sur le lecteur optique, une demande de remplacement a été effectuée à l'issue, via les liens DELL transmis.


De plus dans le gestionnaire des tâches, j'ai pu remarquer que le taux d'activité du disque dur du optiplex 9020 se maintenait systématiquement à 100%

Dans l'attente d'un début de piste, je vous remercie

Cordialement.

Numero service tag :*******

Toutes les réponses
  • Bonjour ip_63,

    Nos collègues du service Pro Support prendront en charge votre demande.

    J'ai masqué votre numéro de série (service TAG) car c'est une information confidentielle.

    Cordialement.

    Abdel