Inspiron R17 5737 Ne démarre plus

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

Inspiron R17 5737 Ne démarre plus

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

hier alors que je venais de démarrer le pc, lancé une ou deux applications, le système a bloqué : Windows s'est grisé en affichant "Microsoft Windows a cessé de fonctionner" avant de freeze entièrement (plus moyen d'aller sur le gestionnaire des taches etc etc ...

J'éteins donc l'ordinateur, et là j'arrive sur l'écran noir avec le logo Dell, avec le petit curseur animé tournant dans le vide longtemps et sans suite.

Le disque dur semble fonctionnel au bruit, il semble juste qu'une partie dédiée au boot soit corrompue empêchant Windows de démarrer, les tests matériels indiquent un problème au disque dur, je n'ai cependant pas noté la référence de l'erreur.

Je n'ai pas de CD/DVD avec une réparation de Windows dessus.


Merci de votre aide/pistes.

Daniel

Toutes les réponses
  • Bonjour DANIEL67 .

    Si le test matériel a renvoyé une erreur, c'est fort probable que le disque dur est hors service, pourriez-vous me communiquer le code d'erreur ?

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    voici l'erreur pour le "Short self test" : 2000-0142

    Merci de votre réponse

  • J'ai résolu mon problème,

    Windows avait corrompu des fichiers de démarrages, j'ai pu réparer via une autre machine les clusters défectueux.

    Merci pour le temps accordé, bonne journée.

  • Bonjour.

    Ravi que votre souci soit résolu Smile

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik

    Dell | Social Media Specialist