disque dur non installé

Ordinateurs portables - Matériel

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disque dur non installé

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, cela fais maintenant environ 8 mois que j'ai un alienware 14, il fonctionnait bien jusqu'à aujourd'***, il s'allume normalement puis me met un message comme quoi windows a rencontré un problème de communication avec un périphérique connecté à l'ordinateur, j'ai donc fais un diagnostique et il me dis "hard drive not installed"... Que dois je faire svp ?!

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Je vous invite à débrancher tous les périphériques externes connectés à votre Alienware, et de relancer par la suite un test matériel complet sur votre machine, voici une vidéo utile pour vous aider à lancer le test :

    http://goo.gl/1EXGWb

    Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.

    Bonne journée, Hakim

  • Merci de répondre mais j'ai déjà fais cela, aucun périphérique n'est branché a l'ordinateur, le diagnostique me dis que le disque dur n'est pas reconnu ce qui empêche donc le démarrage.  

  • Bonjour,

    Je vous invite à me communiquer le code d'erreur affiché par le test, et par la suite de retirer et remettre le disque dur avant d'envisager son remplacement

    Le Pc en question est-il toujours sous garantie ?

    Dans l'attente de votre réponse

    Bonne journée, Hakim

  • C'était bien le disque dur qui etait en panne, j'ai appeler dell et ils vont m'en renvoyer un neuf, merci pour votre aide :)

  • Bonjour,

    Ravi que votre demande a était prise en charge, pour le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter.

    Bonne journée, Hakim