Laptop Inspirion Serie 7000 - Bloquage complet après mise à jour

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Laptop Inspirion Serie 7000 - Bloquage complet après mise à jour

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour

je viens d'acheter un Inspirion 17', écran tactile, windows 8.1. Après le 1er allumage, connexion internet etc, le système m'a proposé de faire des mises à jour. 28 trouvées.

les mises à jours semblent téléchargées, mais le système me demande de "Patienter" depuis maintenant 48h. l'écran est figé, en eteignant et rallumant, on retrouve la même fenêtre grise "Patienter"

y a t'il un moyen de forcer l'arrêt?

merci

Toutes les réponses
  • Bonjour svendutoit,

    Je vous propose la manipulation suivante :

    • Eteignez votre ordinateur en maintenant le bouton marche arrêt.

    • Retirer la batterie et le chargeur secteur

    • Maintenez le bouton marché arrêt pendant 15 secondes.

    • Démarrer votre ordinateur.

    • Patientez ensuite que les mises à jour s’installent.

    Si votre ordinateur ne démarre toujours pas, veuillez utiliser les CD/DVD créent à l’aide de l’application DELL Backup and Recovery pour remettre l’ordinateur à son état d’usine.

    Si les DVD n’ont pas étés crées, je vous prie de prendre contact avec moi en message privé avec votre numéro de série « Service TAG » pour trouver une solution.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

    Dans l’attente de vous lire.

    Bonne journée.

    Oussama