probleme de boot. Laptop Dell Latitude E5520

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probleme de boot. Laptop Dell Latitude E5520

  • Bonjour

    Je viens aupres de vous pour solliciter votre aide concernant un
    laptop Dell qui ne boot pas.

    Ses références sont les suivantes:

    Dell latitude E5520  -  Service Tag: *******

    Le diagnostic affiche au niveau du disque dur: Error code 2000-0142.
    validation 36692. status 79.

    L'accès au bios me demande le mot de passe administrateur

    et lorsque je remplace le disque dur . ca me demande également un mot de passe

    Je sollicite votre aide pour obtenir ces deux mot de passe afin de
    pouvoir réinstaller la machine afin de la remettre en service

    Cordialement.

  • Bonjour etidek,

    Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché les références de votre système, pour des raisons de confidentialité.

    Le code d’erreur indique une défaillance au niveau du disque dur et son changement est à envisager, je vous communiquer sa référence J1CM4, étant donné que le système n’est plus sous garantie.

    Si les accès Bios sont sécurisés par des mots de passe, je vous invite à me communiquer la facture d’achat du système en message privé, ainsi que les codes que vous recevez.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    J’attends de vous lire, cordialement.

    Mohamed

  • Bonjour M Mohamed.

    Merci deja de m'avoir repondu.

    En effet, le système est celui de l'entreprise  "Sociedad de Distribucion y Equipamiento de Guinea Ecuatorial" (Representant Mercedes en Guinée Equatoriale).

    Moi, je suis Technicien en maintenance informatique.  j'ai un contrat de maintenance avec la dite entreprise et le système se trouve dans mon bureau pour réparation.

    Je retournerai a leur siège leur demander la facture d'achat et dès que je l'aurai je vous la communiquerai en message privé.

    Cordialement.

    Etidek

  • Bonjour etidek,

    Je me permets de caché les noms des sociétés pour des raisons de confidentielles, et je clôture ce post en attendant la réception de votre message en privé avec la facture d’achat.

    Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

    Mohamed