[XPS 15] Problème Audio Général

Ordinateurs portables - Matériel

Ordinateurs portables - Matériel
Rejoignez les discussions sur les ordinateurs portables DELL.

[XPS 15] Problème Audio Général

  • Bonjour,

    J'ai un souci très gênant au niveau de l'audio sur mon XPS 15, alors que celui-ci était d'une qualité irréprochable.

    Depuis peu, mon ordinateur se met à avoir des lattences importantes quand le son est sollicité.

    Le sond se met donc à grésiller, et est décomposé, comme s'il était lu en 3 fois moins vite.

    Et quand ces lattences arrivent, pas seulement le son est ralenti, mais c'est l'ordinateur complet qui tourne au ralenti.

    Puis, si seulement celles-ci n'arrivaient que lorsque beaucoup de programmes tournent en même temps, cela serait peut-être compréhensible..

    Mais ça arrive même quand peu de programmes tournent.

    Besoin d'aide !

  • Bonjour BobEponge,


    Je vous propose la restauration système vu que le souci est apparu depuis peu de temps, cela  va vous permettre de revenir à une date

    antérieure à laquelle tout fonctionnait correctement.Si le souci persiste après la restauration  je vous invite à passer par le test

    de diagnostique matériel à l'aide de l'outil Dell PC Diagnostics disponible sur le lien ci dessous:

     http://www.dell.com/support/Diagnostics/fr/fr/frdhs1/

    Vous avez trois  types de diagnostics à choisir :

    Diagnostic Complet

    Diagnostic par symptôme

    Diagnostic par composant

    Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne soirée.

    Cordialement,

    Houda

  • Bonjour, Houda,

    Merci pour votre réponse. Cependant, malgré le passage des tests, le problème persiste, et n'est pas détecté.

    Il y a-t-il d'autres alternatives, ou bien même tests à passer ?

    En vous remerciant pour l'attention portée à mon problème,

    BobEponge

  • Bonjour Bobeponge,

    Je vous invite à faire les manipulations ci dessous :

    -Mise à jour du Bios de selon le modèle XPS que vous avez (lien ci dessous )

    XPS 15 (L502x)   http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/xps-l502x#

    XPS 15 (L521x) http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/xps-15-l521x#

    -Faire la mise à jour du pilote de la carte Audio toujours sur le même lien de pilotes et téléchargements sur le site de DELL selon le modèle de votre XPS

     et le système d'exploitation que vous avez

    -Vider Ms config (la manipulation dépend de L Os que vous avez )

    Je reste disponible pour plus de détails,

    Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée,

    Houda

  • Bonjour, Houda,

    Après vérification automatique de ma version par Dell System Detect, celui-ci me fait savoir que c'est un l501x.

    Pourtant, le driver de mis à jour du Bios ne fonctionne pas et m'affiche un message d'erreur

    Que dois-je faire ?

    En vous remerciant d'avance,

    BobEponge

  • Bonjour Bobeponge,

    Navré pour ma réponse tardive,

    Je continu le traitement de votre demande à la place de ma collègue.

    Est-ce que vous avez ces latences même en utilisant un casque ou haut-parleur externe ?

    Veuillez installer les pilotes suivants compatibles avec XPS L501x et Windows 7 :

    Chipset :

    http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=26PX8&osCode=W764&fileId=2969963426&languageCode=FR&categoryId=CS

    Bios :

    http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=R309739&osCode=W764&fileId=2731118658&languageCode=FR&categoryId=BI

    Audio :

    http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=CK34Y&osCode=W764&fileId=2731101045&languageCode=FR&categoryId=AU

    Si le problème persiste après le redémarrage du Pc, donc je vous propose de sauvegarde vos données pour lancer une installation complète de Windows.

    N’hésitez pas à m’envoyer la réponse dès que possible.

    En vous souhaitant un bon Week-end.

    Cordialement,

    Ayoub