problème de son sur Dell N5010

Ordinateurs portables - Matériel

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problème de son sur Dell N5010

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour je suis propriétaire d'un ordinateur portable Dell N5010 en 64 bits avec windows 7 et le son ne marche plus alors que les drivers sont à jours... Help

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  • Bonjour mejid14,

    Je vous invite dans un premier temps à déterminer si le souci n’est que sur le haut-parleur interne ou même en connectant un casque ou haut-parleur externe.

    Si le souci vient du haut-parleur interne et externe, il est recommandé de lancer un test de votre Inspiron, afin d’avoir une visibilité sur le bon fonctionnement de la partie matérielle, ci-dessous comment faire pour lancer le Dell diagnostique :

    Si vous ne recevez pas de message d’erreur, je vous invite alors de supprimer le profil matériel (si possible) et de le recréer.

    Si vous n’avez pas un profil matériel configuré  au niveau de la carte son, je vous invite à  la supprimer complétement (sans supprimer le pilote), et ce à partir du gestionnaire de périphérique.

    Je reste disponible si vous  avez d’autres questions.

    Je vous souhaite une excellente journée, bien cordialement.

    Mohamed.