Problème carte son après passage à Win8.1

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Problème carte son après passage à Win8.1

Cette question a été répondue par DELL-Abdelhakim F

Bonjour,

Suite au passage de Windows 7 à Windows 8.1, j'ai quelques problèmes sur ma carte son:
la "Sound Blaster Recon3Di".

J'ai un Alienware M17x R4.
Les pilotes sont à jours mais j'ai un son de très mauvaise qualité. De plus, je n'ai plus le contrôleur THX pour gérer les paramètres. J'ai essayé d'en installer d'autres, mais ils me disent qu'aucune carte n'a été trouvé.
J'ai vérifié sur Dell Support et aussi sur TousLesDrivers, mais aucun ne me dit qu'il y a un problème...
J'ai aussi lancé un Diagnostic Complet, mais tout est correct.

Je m'en remet donc à votre aide pour essayer de résoudre ce problème.

Merci d'avance!

YoannB.

Réponse vérifiée
  • Bonjour,

    Je voulais dire, essayé d'installer les pilotes pour Windows 7 ou 8 et par la suite exécutez le THX trustudio pro en mode compatibilité avec une autre version de Windows

    voici un lien qui pourra vous aider :

    http://goo.gl/NLqmmf

    Bon weekend, Hakim

  • Bonjour,

    Pensez également à désinstaller Dell SupportAssist et Dell SupportAssist Agent

    Bonne journée, Hakim

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Je vous invite à vider msconfig et par la suite pensez  à réinstaller la mise à jour bios ainsi que le pilote audio depuis le site support de Dell correspondant à Windows 8.1.

    Voici comment vider Msconfig :

    Faites un balayage à partir du bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l'écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher.)
    Entrez " Exécuter " dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur " Exécuter ".
    Tapez la commande : "msconfig" -> allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout et vous redémarrez votre PC

    Passez une bonne journée, Hakim

  • Bonjour,

    Merci de m'avoir répondu, mais la procédure n'a pas eu l'effet escompté.

    Je n'ai pas noté de différence sonore, et "THX Trustudio Pro" ne reconnaît toujours pas ma carte son.

    En attendant d'autre pistes,

    Bonne journée.

    YoannB.

  • Bonjour,

    De Windows 7 vers Windows 8.1, vous avez passé par un upgrade ou bien une installation propre ( formatage & réinstallation ) ?

    Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire et d'installer les pilotes en suivant cet ordre :

    System utilities
    Chipset ( 3 drivers )
    Vidéo
    Audio
    Réseau

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour,

    J'avais formaté et réinstallé, en suivant cet ordre (juste inversé réseau et audio, mais je ne pense pas que c'est l'origine du problème).

  • Bonjour,

    Le souci vient surement d'une incompatibilité avec Windows 8.1, Avez vous installé toutes les mises à jour automatiques de Windows ? sinon, surement dans un future proche un patche sera disponible pour corriger ce souci 

    Toutefois, je vous propose d'installer le pilote audio pour Windows 8 ou 7 en mode compatibilité.

    Bonne journée, Hakim

     

  • Bonjour,

    Oui toutes les mises à jour sont faites.

    Pouvez-vous me décrire la procédure pour installer un pilote en mode compatibilité SVP ?

    Merci pour vos réponses.

    Bonne journée,

    YoannB.

  • Bonjour,

    Je voulais dire, essayé d'installer les pilotes pour Windows 7 ou 8 et par la suite exécutez le THX trustudio pro en mode compatibilité avec une autre version de Windows

    voici un lien qui pourra vous aider :

    http://goo.gl/NLqmmf

    Bon weekend, Hakim

  • Bonjour,

    Pensez également à désinstaller Dell SupportAssist et Dell SupportAssist Agent

    Bonne journée, Hakim

  • Bonsoir,

    J'ai installé la version Windows 7 du driver (puisqu'elle fonctionnait avant la mise à niveau vers 8.1), et cela à fonctionné !

    Je n'ai pas eu besoin d'installer indépendamment THX TruStudio, car en installant le pilote, celui d'origine s'est installé. 

    Mes oreilles et moi-même vous remercions grandement !

    Bon week-end,

    YoannB.

  • Bonjour Ybbest,

    Ravi que le problème soit résolu.

    Bon début de semaine.

    Abdel