Problème de périphérique audio sur Alienware M17x R4

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Problème de périphérique audio sur Alienware M17x R4

Cette question a été répondue par DELL-Mariam C

Bonjour a tous,

J'ai recu mon portable Alienware M17x R4 la semaine derniere, tout marchais bien. Vendredi je l'allume, aucuns son, je vois qu'il n'y a plus aucuns périphériques de Son, entrée et sortie. Aucunes réponses sur internet, donc avec une personne qui s'y connait un peu, on a regarder les différents drivers...

Après 2 heures de recherche, nous avons réussis a remettre les pérphériques.

Dimanche en rallumant le PC, même problème, j'ai donc décider de réinstaller windows.

Une fois cela fait, le problème persistait, a ce moment la je n'avais plus aucuns Drivers ni logiciels installés en usine. J'ai ensuite trouver d'où venait le problème : A chaque Mise a jour de windows, le BIOS revient au Driver précédent au lieu de rester sur le Driver mis a jour (A10).

C'est un peu embettant, d'où viens ce problème ?

Ensuite, j'aimerai revenir a la configuration d'origine, a la sortie de l'usine, est-ce possible ? Comment ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Réponse vérifiée
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  • salut

    j'ai le même portable et le même problème que toi : "aucun périphérique audio n'est installé". pourtant les pilotes sont OK, j'ai même regardé une video ce matin. mais tout à l'heure plus de son et "aucun périphérique audio n'est installé". il y a eut un reboot entre temps.

    j'aimerai savoir comment tu as pu remettre les périphériques audio, avant ta réinstallation de windows.

    je trouve ce problème plutôt étrange vu que 2h avant que le son disparaisse je regardais une video. il n'y a pas eut de mise à jour windows entre temps, juste un reboot du portable. je précise que j'ai essayé en installant des pilotes audio plus récents, ceux sur le site de dell, et en désinstallant le périphérique pour que windows 7 réinstalle tout ça proprement, mais rien à faire.

    tout semble bien installé mais pas de périphérique audio de détecté.

    si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

  • salut

    pour le problème a été résolu avec la mise à jour du BIOS version A10 (version A04 avant)

  • Je possède également un alienware m17xR j'ai le même problème.

    Même après avoir fait la maj du bios A10 il n'y a aucun changement. De plus lorsque j'essaye de faire la maj du driver sound recon blaster 3di il me renvoi un message d'erreur disant "le programme d’installation n'arrive pas a détecter un produit compatible sur votre système."

    Parfois une mise en veille ou un redémarrage de l'ordi permet au son de revenir mais le phénomène est complétement aléatoire. Si vous avez la solution je suis preneur

    merci.

  • Moi aussi je suis sous le BIOS A10, ca bug quand même.

    C'est un peu énervant Tongue Tied

  • toujours aucune solution ? :s

  • salut

    moi depuis que j'ai fait la mise à jour du bios je n'ai plus de problème de son.

    j'ai les services "audio windows" et "sound core3d service" de démarré, rien d'autre.

  • Arthur.c, Il faudrait essayer de voir si l'on peut revenir a une version antérieure du bois, une avant A10. Dailleur comment modifier le type d'adaptateur dans le BIOS ? Mon Pc s'est automatiquement mis en 180w au lieu de 240 !
  • Bonjour

    Je vous propose de mettre à jour le bios de votre PC version A11,ci-dessous le lien :

     

    http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DownloadList?downloadListId=e36ad94e-9d46-41f9-8264-49a4d0034006

     

     Cdt

    Mariam

  • Hélas la mise a jour ne resoud rien, je l'ai déjà faite. Un expert viens voir mon PC mercredi, il se peut que ce soit la carte mère. Je vous dirais ce qu'il en ai. À bientôt
  • Bonjour  AlexxP;

     

    Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série  de votre PC (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l’ étiquette blanche de votre PC )  afin  d’assurer un suivi de l’intervention en cours ?

     

    Dans l’attente de vous lire

     

     

    Mariam

  • De mon coté aussi la MAJ du bios n'a pas résolue le problème Tongue Tied

  • Bonjour a tous =)

    j'ai exactement le même problème avec mon Alienware M17x R4  , j'ai réinstallé les drivers du cd mais rien...puis j'ai tout reformaté , j'ai pris les dernier drivers sur le site (bios etc... ) mais rien y fait , toujours ce problème de périphérique son qui marche 1 fois sur 5 , avec un casque sa fonctionne pas de souci mais pas les enceinte du pc , il y a vraiment un souci matériel ou driver de chez Dell .

    Il y a t-il des gens qui on une solution depuis ? 

  • Bonjour.

    J'ai reçu mon ordinateur AlienWare 17 (le tout nouveau) le 15 juillet et j'ai déjà un problème.

    Je ne saurais dire exactement quand ceci s'est passé, mais maintenant mon système audio à une qualité déplorable, beaucoup d'écho, il ne semble plus y avoir de basse. Et tendit que au début, être à 10 me suffisait, maintenant il me faut être à minimum 50 pour pouvoir entendre ne serait-ce que pour écouter la moindre petit chose. 

    Le driver proposé par Dell dit "correspondant" à mon système ne parait justement pas correspondant étant donné que ma carte son est une RealTek HD et que sur le driver, il est stipulé que c'est pour Audio, A01">Realtek ALC3861 Audio, A01 tendit que le driver disponible HD est écrit disponible que pour les système Windows 8. Etant en Windows 7, je ne sais que trop faire.

    Cordialement.

  • MAJ : J'ai réinstaller le codec Audio à partir du site officiel de RealTek, toujours pas de changement. A croire que je suis obligé à partir de maintenant d'avoir un son pourri qui sonne casserole. Il y a beaucoup d'aigu, c'est un son métallique, cela fait énormément mal aux oreilles. Juste tout simplement affreux.

  • bonjour 

     j'ai le même portable et le même problème  : "aucun périphérique audio n'est installé". que puis je faire......

    cordialement