probleme de son m17x R4

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probleme de son m17x R4

Cette question n'a pas de réponse

bonjour,

j'ai un alienware m17x R4 (680gtx / 8 gb ram / i7 3740qm)

depuis quelque temps, le driver (ou la carte son) est défaillant, voir ce sujet : (je ne sais pas si cela a été résolu!)

https://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/46/t/346.aspx

j'ai par fois ce message:

"aucun périphérique audio n'est installé"

parfois :

"brancher le haut-parleur, casque ou casque        oui, oui : casque ou casque, c'est bien le message que j'ai

le périphérique semble débranché. vérifié la connexion. passez à l'étape suivantes pour terminer"

bien entendu, quand je clic sur suivant, windows me dit qu'aucun périphérique audio n'est installé.

 

suite au lien si dessus, j'ai suivi les quelques conseils de ce topic :

- reinstalation des driver (audio recon i3D, bios: A12, ...)

- désactivation du driver audio,

- desinstalation du driver audio

- retrait de la batterie

...

et tout les trucs abracadabrant annoncé dans le forum

malheureusement, rien n'y fais

je peux rajouter un détail me concernant:

l'ordi fonctionne correctement, puis quand il se met en veille ( que ce soit en fermant l'écran, ou démarrer-> mise en veille, ou sur le bouton de mise en veille)

ma carte son (ou le driver) n'est plus reconnu au moment ou je reviens de la mise en veille.

le pobleme surgit également quand je branche/ débranche une carte son externe (7.1 tarratec aureon) en USB. le son fonctionne correctement avec ce système

le problème ne surgit pas dans les cas suivant:

- mise en veille prolongé

- arrêt / redémarrer

- changer d'utilisateur

- fermeture de session

le son reviens après un ou plusieurs redémarrage (de temps en temps forcé, car par fois, il ne veut pas s’arrêter, je pense que c'est suite à la défaillance de la carte son, ou du driver).

 

dernier détails : par fois, quand le problème surgit, la prise audio S/P DIF (hardware, à coté des prise jack) s'allume en rouge, mais elle ne s'allume pas a chaque fois que l'ordi ne détecte plus d'audio...

je pense avoir donné un maximum de détail, quelqu'un a - il réussi à résoudre le problème ?

cordialement

 ps: serai-ce une éventualité possibilité que la carte son est "cramé" ? (je mets des guillemet car elle n'est défaillante qu'a certain moment avec certaine manipulation)

Toutes les réponses
  • up ?!

  • Bonjour pauloskt6,

    Navré pour la réponse tardive, pourriez-vous me communiquer votre numéro de série « Service TAG » en message privé ?

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout a ma liste d’amis.

    Bonne journée, Oussama