Alienware MX18 Problème de son

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Alienware MX18 Problème de son

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Comme demandé par :
Après le changement de carte mère et de carte vidéo par l'un de vos techniciens, j'ai le problème suivant: Quand je branche un casque j'ai du son, quand je branche une carte son externe j'ai du son mais je n'ai aucun son qui sort des hauts parleurs. Les pilotes sont à priori a jour. Avez vous une solution?

D'avance merci de votre réponse.

Toutes les réponses
  • Bonjour  TITI29;

    Pouvez-vous me dire si avec la  carte son  externe , les  hauts parleurs  internes fonctionnent ?

    Aussi je vous invite à lancer le test matériel  , lors du test  affichage  vous allez entendre des bips :

     Vous allez  cliquer sur la touche 'F12' à l'affichage du Logo DELL puis on sélectionne Diagnostics (Menu de choix de boot) puis entrée

    Dans l’attente de vous lire,

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik.

     

  • Bonjour,

    Je ne peux pas (ou ne sais pas) brancher les HP internes à ma carte son externe.

    Test effectué et j'ai bien entendu les bips lors du test d'affichage.

    Cordialement,

  • Bonjour Titi29;

    Merci pour votre réponse, du fait que lors du test matériel on a du son, c'est fort probable que le souci n'est pas matériel, ça sera nécessaire de récupérer la mise à jour du pilote de notre site support, puis de procéder à une désinstallation et d'installer celui que vous avez téléchargé :  http://goo.gl/hfmB93

    Pouvez-vous me dire quel Windows est installé sur votre machine ?

    Dans l’attente de vous lire,

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik.

  • Bonjour,


    J'ai un Windows 7 Edition Familiale premium
    Quel pilote dois je désinstaller?

    Cordialement,

  • Bonjour;

     il est  nécessaire de désinstaller le pilote audio  sur  gestionnaire de  périphériques, et d'installer celui-ci :

    http://goo.gl/ab65Qm

    Dans l’attente de vous lire,

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik.