Dell Inspiron 15 sous Ubuntu : pas de son dans le casque (suite)

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Dell Inspiron 15 sous Ubuntu : pas de son dans le casque (suite)

Cette question a été répondue par DELL-Abdelilah H

Bonjour,

Suite de la discussion :

http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/46/p/11463/21584#21584

car fermée.

Aucune des solutions n'est OK. J'ai même installé le dernier ubuntu avec le dernier pilote alsa.

Je pense qu'il y a un soucis matériel ou autre.

Merci de prendre en charge ce SAV.

Cordialement

Réponse vérifiée
  • Bonjour Seb53,

    Suite aux différents test que nous avons effectué, il s'agit d'un souci matériel.

    Je vous invite à m'envoyer en message privé votre numéro de série (service TAG) ainsi vos disponibilités et vos coordonnés (adresse postale, email et deux numéros de téléphone) pour faire le nécessaire.

    Cordialement.

    Abdel

Toutes les réponses
  • Bonjour Seb53,

    Je vous propose de créer le média Windows 10, voici une vidéo de notre chaîne Youtube Dellvousaide dans laquelle on explique cette procédure: http://goo.gl/aFBppS

    Installez Windows et concernant la clé vous choisissez "Activer après".

    Testez la carte son à travers les haut-parleurs et le casque.

    Installez le pilote audio si nécessaire: http://goo.gl/79jWBB

    Tenez-moi au courant pour confirmer ou pas le souci matériel.

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.
    Je teste cela demain soir et reviens vous dire le résultat.

    Cordialement

  • Bonjour Seb53,

    D'accord, je reste disponible en cas de besoin.

    Cordialement.
    Abdel

  • Bonjour,

    J'ai installé Windows 10. La carte son a bien été reconnue mais la prise casque ne fonctionne malheureusement pas.

    J'ai mis à jour le driver, aucun changement. Les hauts-parleurs sont OK mais rien dans la prise casque.

    Cordialement

  • Bonjour Seb53,

    Suite aux différents test que nous avons effectué, il s'agit d'un souci matériel.

    Je vous invite à m'envoyer en message privé votre numéro de série (service TAG) ainsi vos disponibilités et vos coordonnés (adresse postale, email et deux numéros de téléphone) pour faire le nécessaire.

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour Monsieur,

    Merci pour votre aide, je vous envoie cela.

    Bien cordialement

    Pour info, si d'autres personnes ont besoin de créer une clé usb pour installer Windows 10 A PARTIR d'un Linux.

    La méthode standard, avec "dd" ou mount+cp, ne fonctionne pas pour copier l'iso sur la clé usb.

    Il faut créer une partition FAT32 sur la clé avec Gparted, et la rendre bootable. Puis copier l'iso sur la clé avec l'outil unetbootin.

  • Bonjour Seb53,

    Je vous remercie pour la solution.

    J'ai bien reçu votre message privé et je viens de vous répondre.

    Cordialement.

    Abdel