Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

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Probleme de mise en veille intempestive sur un XPS 13 9360

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,
j'ai un Dell XPS 13 9360. La machine entre en veille à n'importe quel moment quelque soient les paramétres de mise en veille.
Le support m a fait mettre à jour tout ce qui etait possible (bios, pilotes, os, etc)
Les diagnostics ne revelent aucun probleme (ni hardware, ni virus)
L'observateur d evenements ne remonte pas d erreurs particulieres. Je vois juste les 3 evenements suivants :
40 : Le pilote \Driver\USBHUB3 du périphérique USB\ROOT_HUB30\4&521f308&0&0 a arrêté la transition de l’alimentation.
42 : Le système entre en veille.
107 : Le système est sorti de la veille.

Y a t-il d autres personnes concernées par le probleme ?

Avez vous des suggestions ?

Cordialement

Toutes les réponses
  • Plus précisemment voici les evenements qui se déroulent avant d'arriver à l extinction de l ecran et la mise en veille :
    Dell Update
    Product Registration
    Dell Foundation Services
    Service1
    Dell Digital Delivery

    Puis :
    Evenement 40 : Le pilote \Driver\USBHUB3 du périphérique USB\ROOT_HUB30\4&521f308&0&0 a arrêté la transition de l’alimentation.
    Evenement 42 : Le système entre en veille.
    Evenement 107 : Le système est sorti de la veille.

    Quelqu'un a t il une idée ?

    Cordialement

  • Personne n a une idée ? Suis je le seul à avoir ce probleme ?
    Y a t-il des ingénieurs de chez Dell qui consultent ce forum ?

  • Bonjour et merci de nous avoir contactés.

    Je vous invite à me communiquer le numéro de série de votre machine en message privé afin que je puisse faire quelques vérifications.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajour d’amis.

    Très cordialement,

    Naima